Les missions du poste
HELPLINE - Rejoignez l'un des leaders européens des services IT !
Nous accompagnons plusieurs clients grands comptes sur leurs activités IT, et pour soutenir notre croissance, nous recherchons des Superviseurs de Production / Team Leaders IT basés à Paris.
Si vous aimez être au coeur de l'activité, soutenir une équipe et contribuer à la qualité du service rendu au quotidien, ce poste devrait vous plaire.
Ce que vous ferez au quotidien
Votre rôle consiste à piloter une équipe de techniciens deproximité et à garantir la bonne marche des activités. Vous serez amené(e) à :
- Organiser et planifier le travail de l'équipe pour assurer un service de qualité.
- Encadrer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs.
- Veiller au respect des processus et des engagements pris auprès du client.
- Suivre les indicateurs, analyser les résultats et partager les points clés via les reportings.
- Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les autres équipes (COTECH, points hebdos...).
- Favoriser la capitalisation de la connaissance et proposer des améliorations quand c'est nécessaire.
Ce poste demande autant de rigueur que de proximité humaine.
Le profil recherché
- dispose d'une expérience d'au moins 2 à 3 ans dans l'IT, dont une en coordination d'équipe ;
- sait organiser, prioriser et anticiper ;
- a un vrai sens du service et de l'écoute ;
- aime faire grandir les autres et créer une dynamique d'équipe positive ;
- sait analyser une situation, décider, et expliquer clairement les choses ;
- maîtrise Excel et peut travailler dans un environnement anglophone (C1/C2).
Infos complémentaires
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
HELPLINE en images
Publiée le 09/05/2026 - Réf : REF3520I
