Responsable de Site et ADV H/F

EFIRE

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous pilotez le service ADV, êtes l'interlocuteur clé de vos clients et assurez la gestion globale du site Eynard Robin Alsace.

Véritable chef d'orchestre, vous êtes garant(e) de la satisfaction client, de la performance commerciale et du bon fonctionnement opérationnel du site.

En lien étroit avec l'atelier et les commerciaux itinérants, vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires à travers la prospection, le suivi du portefeuille clients et l'optimisation des tarifs.

L'équipe d'Eynard Robin Alsace est composée de 4 collaborateurs.

Vos principales missions :

- Manager les équipes commerciales et atelier
- Réaliser et assurer le suivi des devis et commandes clients
- Coordonner les échanges avec l'atelier, les fournisseurs et les commerciaux itinérants
- Gérer les litiges, non-conformités et le suivi des affaires
- Développer l'activité commerciale en binôme avec le commercial itinérant (gestion du portefeuille, prospection, visites clients ponctuelles, salons)
- Gérer les tarifs, prix spéciaux et conditions clients
- Piloter les résultats, assurer le reporting et mener des actions d'amélioration continue
- Gérer le bâtiment et le matériel (maintenance, investissements, contrôles réglementaires)
- Garantir le respect des règles SSE / HSE

Votre profil :

- Issu(e) d'une formation Bac +2 à 5, vous justifiez d'une solide expérience (minimum 5 ans) en Administration des Ventes, commerce BtoB et management, idéalement en environnement industriel.
- Manager de terrain, vous faites preuve de leadership, de pédagogie, de cohésion et d'un fort sens du service client.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'aise avec les chiffres, l'analyse de performance et les outils ERP.
- Vous disposez de solides connaissances techniques, vous permettant d'échanger efficacement avec l'atelier, les clients et les partenaires.

Eynard Robin est une société du Groupe EFIRE, groupe familial français qui figure parmi les leaders de l'étanchéité, du transfert de fluides et de la protection pour les industries. Notre large développement sur le réseau français nous permet une proximité et un échange privilégié avec nos clients. Nous misons chaque année sur l'innovation produits et services, réalisons des investissements importants dans nos 9 sites de production et créons des partenariats forts à l'international.