Expert Performance Produit et Support Technique H/F

Akkion Recruitment

Intégré(e) à l'organisation Support Produit, vous participez à l'amélioration continue des machines et à la fiabilité des solutions mises sur le marché, avec un impact direct sur la qualité perçue par les clients et le réseau.

Vous pilotez le processus PPR (Product Problem Resolution), depuis l'identification et l'analyse des problématiques jusqu'au déploiement des actions correctives, en formalisant et diffusant les solutions via les objets de connaissance (KO), bulletins de service (SB) et campagnes produit (PSP).

En lien étroit avec les équipes transverses (Ingénierie, Qualité, Fabrication, Intégrité Produit, Finance, Pièces Après-Vente et Support Client), vous assurez la détection, l'analyse et la résolution des dysfonctionnements produits, du signalement à la mise en oeuvre des solutions, à travers vos principales missions et responsabilités :
- Identification, analyse et priorisation des problématiques produit à partir des données terrain (garanties, retours réseau, pièces, support technique).
- Pilotage et contribution aux dossiers PPR : analyse des défaillances, recherche des causes racines, définition et suivi des actions correctives.
- Définition, validation et déploiement des solutions techniques en lien avec les équipes Ingénierie, Qualité et Fabrication.
- Rédaction et sécurisation des contenus techniques destinés au réseau (communications service, documentation, campagnes produit).
- Contribution aux lancements des nouveaux produits (NPI) : expertise technique et validation des supports réseau (documentation, outils, diagnostics, formation).

Issu(e) d'une formation technique (BTS, BTSA, BUT ou Licence professionnelle Sciences et Techniques des Equipements Agricoles, Maintenance et technologie : systèmes pluritechniques SIAE (Solutions et innovations en AgroEquipement), Génie des Equipements Agricoles... ou de formation type Production Industrielle Spécialité Méthodes de Conception et de Production Industrielles, Métiers de l'Industrie : conception et amélioration de processus et procédés industriels...), vous disposez d'une expertise solide en mécanique, hydraulique et systèmes électriques et électroniques.

À l'aise avec les outils bureautiques, vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse développé, d'une forte orientation client et de réelles capacités rédactionnelles. Autonome et organisé(e), vous savez gérer les priorités dans un environnement exigeant et transversal.

Intégré(e) au sein d'un groupe international, votre pratique de l'anglais est impérativement courante.

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client, groupe industriel international de premier plan dans le secteur des agroéquipements, reconnu pour l'excellence de ses produits, ses investissements continus en R&D et son engagement fort en matière de qualité et de satisfaction client, un(e) :

Expert(e) Performance Produit et Support Technique - Equipements Industriels - Anglais courant (H/F).