Gestionnaire Base Kayak-Paddle et Guide de Kayak H/F

Expenature

Conseiller et orienter les clients sur les activités de pleine nature proposées par l'entreprise et l'association.
Gestion de la base de location de kayak, paddle, vélos... dans toute sa complexité : organisation, accueil, rangement, ouverture et fermeture de la base...
Encadrer les sorties en kayak de mer.
Activités et Tâches Détaillées
Polyvalence en saison, gestion et organisation de la base de location (parc d'environ 50 kayaks et paddles)
Accueil des clients en physique
Répondre aux appels, emails et questions sur les activités proposées
Gestion des locations de kayak (réservation, briefing client, mise à l'eau, organisation et rangement de la base)
Gérer les réservation sur les plate-forme externe au site internet
Gérer les modifications de réservations
Gestion du site internet en fonction des besoins
S'assurer que toutes les informations clients soient complètes
Organiser les créneaux de réservations en fonction de la demande des clients et de la météo
Mettre en avant l'équipe, les valeurs et l'esprit de l'entreprise sur le site et les réseaux sociaux
Soutenir les besoins en communication interne (visuels, supports, flyers).
Coordonner les prises de photos/vidéos avec les guides.

Encadrement des sorties en kayak et paddle :
Encadrer des groupes de 4 à 15 personnes en toute sécurité et leurs procurer des explications et tous les éléments de sécurités lors des sorties de 3 à 7h. Leur faire passer un bon moment sur l'eau. En kayak ou en paddle.
Assurer la transmissions des informations en Français et en Anglais

Indicateurs de réussite :
Base de location gérer efficacement
Réservations à jours
Satisfaction des clients
Fluidité des actions de l'équipe

Compétences obligatoires :
Connaissance personnel du milieu outdoor
Diplôme en encadrement, guide de kayak idéalement, L2 STAPS, BEES CKDA, BP JEPS, CQP...
Maîtrise de l'anglais niveau C1
Permis bateau

Force de proposition
Organisation et autonomie
Débrouillardise
Polyvalence !
Excellente relation client
Bonne communication avec l'équipe, esprit d'équipe

Conclusion :
Il est essentiel d'être multitâches et de s'adapter à la saison estivale, nous privilégions les profils qui ont déjà de l'expérience en encadrement kayak. Cette fiche de poste a pour objectif de définir les principales missions et responsabilités du poste. Elle est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des propositions de l'intéressé.