Technicien Support Clients H/F Groupe Actual

Compétences techniques et savoir-faire

Travail collaboratif et esprit d'équipe.

Excellentes qualités relationnelles et empathie, en interne comme en externe.

Aisance téléphonique : capacité à guider les clients tout au long de l'implémentation.

Rédaction soignée avec une bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.

Capacité d'analyse pour comprendre rapidement les problématiques et les processus existants.

Curiosité : savoir apprendre des solutions trouvées par les collègues pour monter en compétence.

Capacité de concentration dans un environnement open space.

Organisation rigoureuse : classer, noter les informations communiquées et rechercher la documentation disponible.

Connaissances requises

Architecture technique des systèmes d'information, notions de conduite de projet ponctuelle et compréhension des normes qualité.

Aisance dans la navigation sur divers sites web et portails d'administration.

Compréhension de l'interconnexion et du rôle de chaque outil au sein de l'IT Landscape.

Atout supplémentaire : bonne compréhension de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Notre client est un fournisseur de services logistiques. Ce groupe soutient l'industrie et le commerce pour les échanges internationaux de marchandises via le transport routeroute, le fret aérien et maritime international, la logistique contractuelle et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.