Agent Chargé des Abonnés et de la Facturation - Syndicat Intercommunal des Eaux du Val de l'Ognon H/F

Structures de coopération territoriale

Le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val de l'Ognon, recherche une agente confirmée (travail en binôme), vous assurerez l'accueil, la gestion administrative et financière des abonnés et vous aurez en charge la facturation du service public de l'eau et de l'assainissement.
Travail dans un environnement agréable, offrant de nombreux avantages (primes selon expérience, participation à la mutuelle et prévoyance, comité social d'entreprise)

MISSION : Gestion des abonnés et de la facturation au sein du pôle Administratif
Accueil et gestion des abonnés :
- Accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers, professionnels, collectivités)
- Création, modification et résiliation des contrats d'abonnement (eau potable, assainissement)
- Vérification et mise à jour des données clients (adresses, coordonnées, changements de titulaire)

Facturation :
- Élaboration et vérification des factures (abonnements, consommation d'eau, redevances assainissement, participations diverses)
- Elaboration des devis de prestation et suivi
- En relation avec la trésorerie, suivi des paiements, gestion des créances, ...
- Traitement des réclamations liées à la facturation et gestion des contentieux simples (erreurs de consommation, litiges, recours gracieux, ....)
- Gestion des écrêtements réglementaires, éventuellement, en relation avec les autres collectivités

Administration et reporting :
- Saisie et mise à jour des données dans le logiciel de gestion (logiciels métiers)
- Création et suivi des fiches d'intervention internes pour l'équipe travaux à destination des abonnés
- Participation à l'élaboration de tableaux de bord et statistiques (volume facturé, recette, nombre d'abonnés, etc.)
- Déclaration pour Redevances Agence de l'Eau
- Rédaction des délibérations en rapport à l'activité (tarifs, ...)
- Archivage et classement des dossiers