Gestionnaire de Production - Stl H/F Lasecurecrute.fr

Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) gestionnaire de production (H/F) au sein du service support informatique, unité support technique local, en CDI à temps complet.

Description du poste

Directement rattaché(e) au responsable de l'unité Support Technique Local (STL), vous serez en charge de l'assister dans le pilotage de l'unité au quotidien :

- animer et mobiliser les agents dans l'atteinte des objectifs de qualité de l'unité respect des SLA (Service Level Agreement = engagement de niveau de service);
- affecter les tickets sur le point de dériver, veiller au respect des consignes et des bonnes pratiques, administrer l'outil de gestion des tickets;
- co-animer les revues de tickets avec le gestionnaire de production en poste;
- assurer le suivi des plans d'actions mis en place par la hiérarchie;
- coordonner l'activité et les outils permettant d'améliorer la réactivité et la qualité du centre de service, notamment les outils d'industrialisation de mise en production des postes de travail;
- animer des ateliers techniques à destination des gestionnaires IML (Infrastructures Matériel Logiciel) sur l'ensemble des sujets dans le périmètre de l'unité;
- superviser la gestion du parc et le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des machines ;
- participer au développement des compétences de l'équipe et accompagner les nouveaux arrivants;
- assurer un rôle de vecteur de communication entre les agents et l'encadrement.

Comme les autres agents de l'équipe, vous serez également amené à:

- participer aux activités de support technique : enregistrement des demandes, dépannage en niveaux 1 et 2, déploiement, déménagements/mouvements de postes;
- faire évoluer vos compétences techniques par de la veille technologique.

Le/la candidat (e) retenu (e) devra mettre en oeuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.

Profil recherché

Vos compétences

- Sens Relationnel
- Pédagogie
- Disponibilité, réactivité et force de proposition
- Travail en équipe
- Curiosité et veille technologique
- Fiabilité, pragmatisme et flexibilité
- Permis B indispensable

Compétences techniques requises:

- environnement Microsoft Windows
- réseaux : DNS, DHCP, IP
- bureautique : Office, Outlook, Zoom
- principes de sécurité des SI et de leur mise en oeuvre dans l'entreprise
- outils de prise en main, systèmes d'impression
- maîtrise de l'outil de gestion des tickets de support (SD-GDI)
- référentiel de bonnes pratiques: ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Informations complémentaires

- Localisation: Bordeaux
- Type de contrat: CDI
- Temps de travail: temps plein
- Jours travaillés: lundi au vendredi
- Rémunération annuelle brute: 32492 euros
- Modalités de sélection: entretien de recrutement et test de personnalité

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi:

- une mutuelle d'entreprise;
- un restaurant d'entreprise ou des tickets-restaurants;
- la prise en charge des moyens de transports alternatifs non-polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun);
- une prime d'intéressement (sous conditions).

De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).

Contact

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent parvenir jusqu'au 23 février 2026 à l'adresse suivante: , en veillant à mettre en objet « CDI gestionnaire de production».

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !