Salaire fourni par le recruteur
Welcomer H/F DSI
- Paris 13e - 75
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes le point d'entrée unique (physique et digital) pour tous les sujets Workplace. Vous travaillez dans un espace multi-services (Welcome Bar) plaçant les utilisateurs au centre de vos préoccupations.
Activités
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs de l'ensemble du Groupe, par tous les canaux mis en place : physique (Welcome Bar), téléphone (123), mail (123workplace), QR code.
- Analyser les demandes puis proposer directement des conseils ou une solution.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et de l'expérience utilisateur.
- Assurer l'accompagnement personnalisé (coaching) des utilisateurs et leur transmettre les savoirs nécessaires pour l'utilisation de nos produits.
- Contribuer et faire vivre les processus dont vous êtes acteur : s'intéresser aux résultats obtenus et proposer des pistes d'amélioration pour un support utilisateur efficace et de qualité.
Risques et Contraintes : Postures pénibles, Travail sur écran, déplacements réguliers sur plusieurs sites
Horaires : 37h30 (plage horaire de 8h à 19h) avec en contrepartie des RTT.
Le profil recherché
Savoir-faire (compétences) :
Doté d'une bonne capacité à accompagner le changement, à mesure qu'évoluent les produits et services de Workplace, vous faites preuve d'une véritable soif d'apprendre et d'une aptitude à acquérir rapidement des compétences dans d'autres domaines. La connaissance des solutions Workplace est un plus.
Savoir-être :
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, d'une excellente gestion des priorités et vous avez le sens de la qualité. Vous êtes aussi apprécié pour votre esprit d'analyse et votre grande capacité d'adaptation.
Profil recherché :
Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques et avez un niveau d'anglais intermédiaire (B2).
Bienvenue chez DSI
Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.
Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* 50% Transports
* Chèques cadeaux
* Prime vacances
* Prévoyance
* Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...)
sous conditions du poste
* Avantages CSE
Publiée le 06/04/2026 - Réf : 5QorW9w7Yvo9yelR
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