Assistant Administratif E-Learning H/F Eureka Éducation

MISSION PRINCIPALE

Dans le cadre de son développement, ECOLE TERRADE recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) e-learning. Ce poste est à pourvoir en CDD et est basé à Paris.

1. Gestion administrative des formations e-learning

- Inscrire les apprenants sur les différentes plateformes d'apprentissage (Nathan, Global Exam, Moodle, 360Learning).
- Vérifier la cohérence et la conformité des contrats de formation en collaboration avec l'équipe Admission.
- Assurer le suivi des documents administratifs (attestations, certificats, pièces justificatives, émargements).
- Suivre les dossiers de financement et mettre à jour les outils administratifs (Excel, EDUSIGN).
- Garantir l'exactitude des données apprenants dans les plateformes et outils internes.

2. Suivi et accompagnement des apprenants

- Accompagner les apprenants tout au long de leur parcours e-learning.
- Répondre aux questions administratives ou pédagogiques de premier niveau (attestations, certificats, accès plateforme...).
- Effectuer des relances en cas d'inactivité ou de retard, conformément aux exigences qualité.
- Identifier les apprenants en difficulté et proposer des solutions adaptées en lien avec l'équipe e-learning.
- Assurer le suivi des réclamations, des abandons et des demandes particulières.
- Participer à l'amélioration de l'expérience apprenant en signalant les besoins ou anomalies rencontrées.

3. Accueil, support et assistance technique

- Répondre aux appels entrants et aux demandes d'information (apprenants, écoles, formateurs).
- Fournir une assistance technique de premier niveau : problèmes de connexion, accès aux modules, gestion des identifiants, difficultés liées aux plateformes e-learning.
- Assurer une communication claire et efficace entre les apprenants, les écoles et le service e-learning.

4. Qualité, conformité et reporting

- Appliquer les procédures internes en lien avec le Référentiel National Qualité (Qualiopi).
- Contribuer à la traçabilité des actions (suivi des apprenants, relances, documents administratifs).
- Tenir à jour les tableaux de bord administratifs (inscriptions, abandon, assiduité, activité des apprenants).
- Participer au recueil des indicateurs pour les audits internes et externes (assiduité, satisfaction, documentation).
- Signaler les non-conformités ou dysfonctionnements au responsable e-learning.

PROFIL

Vous disposez d'une formation ou expérience significative en administration, secrétariat ou gestion de formation.

Une expérience en centre de formation, CFA, organisme de formation ou service e-learning est fortement appréciée.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Teams, suite Google/Microsoft).

Etre à l'aise avec les plateformes LMS : Moodle, 360Learning, Nathan, Global Exam est un vrai plus.

Vous avez une bonne compréhension des outils de gestion documentaire, de suivi administratifs ou de signature (ex : EDUSIGN).

Le Groupe Eureka Education accorde la même considération à toutes les candidatures.