Responsable des Opérations - Epinal H/F Tiime

Ce qu'on te propose pour ce poste :

Piloter la stratégie opérationnelle de Tiime en lien direct avec la direction, via des actions concrètes :

- Optimisation de nos process : Analyser, structurer et optimiser les processus opérationnels afin de garantir une belle qualité de service, conformité et scalabilité sur nos équipes en relation client
- Management : Encadrer et coordonner nos différents managers d'équipe, piloter les recrutements des équipes Ops, être garant de la montée en compétences sur les différentes équipes
- Pilotage des indicateurs : Définir, suivre et analyser les KPI stratégiques, et proposer des plans d'actions concrets
- Collaboration transverse : Travailler main dans la main avec les équipes Produit, Tech, Finance et RH pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Profil recherché :

De notre côté on va rechercher :

- Une expérience confirmée en management avec encadrement d'équipe opérationnelle
- Une forte capacité à fidéliser les talents et animer les équipes
- Une excellente capacité d'analyse, de priorisation et de prise de décision
- Un leadership naturel, orienté collectif, responsabilisation et impact

Ce que nous pouvons t'apporter :

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

- 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,

- Une prime d'intéressement,

- La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,

- L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

- Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !

- L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.

- Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante !

- Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso :

- Congés supplémentaires,

- Plusieurs jours de télétravail,

- Horaires flexibles,

- Des beaux locaux à Epinal, proches de la gare !