Conseiller Logement H/F

Mairie Pontoise

Au sein de la Direction du CCAS et de la Cohésion Sociale et sous la responsabilité de la Responsable logement, votre rôle sera d'accueillir, d'informer et d'orienter les demandeurs de logement social Pontoisiens tout en tenant compte des évolutions réglementaires du secteur.

Le.la futur(e) Conseiller(e) aura pour mission d'accompagner ce public dans la gestion de leurs demandes, en lien avec les partenaires internes et externes du territoire.

Accueillir, informer et orienter les demandeurs de logement :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des demandeurs de logement (animation de permanences dans nos locaux et hors les murs en faveur de l'aller-vers) ;
- En qualité de guichet enregistreur, soutenir les demandeurs dans l'instruction des dossiers (demandes de logement, accompagnement dans les démarches en ligne) ;
- Evaluer et orienter les demandeurs en situation de précarité (sur/sous occupation, logement indigne/insalubre, mobilité résidentielle) vers les services compétents (ADIL, MJD, CCAS, SSD, Service Hygiène et Salubrité) et faciliter leur accès au droit (DALO, labellisation au titre du PDALHPD) ;
- Collaborer étroitement avec le service Hygiène et Sécurité (H&S) afin de garantir une approche intégrée et globale des situations traitées, en favorisant la coordination des actions, le partage d'informations et la cohérence des interventions ;
- Assurer le secrétariat en répondant aux courriers, relances, réclamations et mails des administrés et partenaires.

Instruire et gérer les dossiers de demandes de logement social :
- Accompagner à l'autonomie les demandeurs de logement dans l'instruction de leurs demandes en ligne ;
- Enregistrer et suivre les demandes, renouvellements et modifications dans PELEHAS/SNE ;
- Prendre en charge la gestion administrative courante du service : rédaction de courriers, rangement, classement, archivage.

Maintenir et développer un partenariat opérationnel :
- Convenir et organiser les rendez-vous sollicités avec l'Elue en charge du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne et la responsable service logement (réservation de la salle, convocation des demandeurs, préparation des dossiers, mise à jour du tableau de suivi des rendez-vous)
- Constituer et entretenir un réseau local d'acteurs de proximité : bailleurs, gardiens, Action Logement, Préfecture, travailleurs sociaux, écrivains publics ;
- Assurer le suivi et la gestion des demandes de mutation en actualisant régulièrement le tableau de suivi dédié et organiser puis animer les commissions de mutation en lien avec les bailleurs présents sur le territoire, en veillant à la coordination des acteurs et au bon déroulement des échanges ;
- Assurer le suivi et la coordination des commissions DALO et PDALHPD : en garantissant la bonne complétude des dossiers examinés, organiser et animer la rencontre annuelle avec les services de la Préfecture.

Activités secondaires :
- Optimisation de l'utilisation et du suivi des outils.
- Actualisation de la base de données du logiciel-métier.
- En l'absence ou renfort de sa ou son collaborateur/collaboratrice : assurer le suivi des propositions de logements sociaux mis à disposition et assurer la gestion locative des logements communaux.