Responsable d'Atelier Mécanique Auto H/F MISSIONS POSSIBLES RH

Votre mission

Dans un centre auto à fort volume et à enjeu de performance, vous êtes le pilote opérationnel et managérial de l'atelier.
Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la qualité des prestations, la rentabilité de l'activité atelier et la montée en compétences des équipes, dans le respect des standards Norauto.

Vos responsabilités

Piloter l'activité atelier

- Organiser et planifier l'activité quotidienne de l'atelier
- Garantir la disponibilité opérationnelle de tous les pôles techniques
- Suivre et analyser les indicateurs de performance :
- chiffre d'affaires atelier
- productivité
- qualité
- retours et garanties
- Mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire

Manager et faire grandir les équipes

- Encadrer et animer une équipe atelier d'environ 14 collaborateurs
- S'appuyer sur 2 adjoints d'atelier pour le pilotage quotidien
- Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs
- Développer les compétences par le management de proximité, les briefings et la formation
- Installer un climat de confiance, d'exigence et de responsabilisation

Garantir la qualité de service et la satisfaction client

- Garantir la conformité et la qualité des prestations techniques
- Veiller au respect des standards Norauto
- Gérer les situations clients complexes et les litiges
- Être l'interface entre l'atelier et la direction du centre

Contribution opérationnelle

- Priorité donnée au management et à l'organisation
- Capacité à intervenir ponctuellement en production en cas de :
- sous-effectif
- absence
- pic d'activité

Sécurité, environnement et conformité

- Garantir la sécurité des personnes et des installations
- Veiller à l'application stricte des procédures sécurité et environnementales
- Participer à la démarche qualité et RSE du centre (ISO 14001)