Stage - Ingénieur Technico-Fonctionnel H/F Astek

Au sein d'un dispositif de support applicatif niveau 3, vous avez pour objectif de garantir le maintien opérationnel de l'ensemble des applications du périmètre affecté à la mission.
Ce que nous allons accomplir ensemble :

Au sein d'un dispositif de support applicatif niveau 3, vous avez pour objectif de garantir le maintien opérationnel de l'ensemble des applications du périmètre affecté à la mission.

Ce soutien s'effectue majoritairement par l'analyse et la résolution de tickets transmis par les supports de niveau 2 ou les métiers sur le terrain.

Votre mission, si vous l'acceptez :

L'ensemble des actions que vous serez amenés produire, se décompose en plusieurs axes :

Gestion et Analyse :

- Investigation sur les tickets reçus
- Recherche et analyse dans les bases de données et dans les logs présents dans les serveurs
- Pilotage de la résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs métiers de l'application
- Participation active aux réunions et échanges

Contrôle :

- Contrôle et reporting des applications (quotidien / hebdomadaire)

Amélioration :

- Création d'outils d'analyse et de supervision
- Création / amélioration de modes opératoires à la suite nouveaux contrôles
- Amélioration des échanges entre chaines de soutien et responsables d'application

Curiosité/ Autonomie :

- Documentation sur les anomalies passées et sur l'évolution des applications du périmètre
- Proposition de résolution et entraide de groupe
- Apporter un regard critique permettant d'enrichir l'axe d'amélioration
- Capacité à travailler en groupe (binôme/ trinôme) et ouverture d'esprit

Votre stack de jeu

- SQL Developer
- Postman
- Elastic search

+ toutes les applications de votre périmètre

Votre future équipe :

Vous intégrerez une équipe de 10 personnes travaillant sur 3 projets de support distincts (application différentes).