Responsable ADV France H/F Manitou Group

Responsable ADV France
Offre ID45459Date 2 février 2026 Famille d'offre
- Commercial

Type of contract
- CDD

, De 0 à 6 mois
Pourquoi rejoindre Manitou Group ?

Manitou s'engage résolument envers ses collaborateurs. Avec une approche One United Team, nous cultivons à l'échelle internationale un environnement de travail dynamique et orienté résultats. Nous garantissons l'égalité des chances et valorisons la diversité de plus de 6000 employés dans plus de 30 pays (6 principaux sites en France, aux USA, en Inde, en Italie et plus de 30 filiales à travers le monde).

Êtes-vous prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous et participez à notre succès continu.

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité à compter du mois de Avril / Mai 2026, nous vous proposons d'occuper ce poste de Responsable ADV en CDD pour au moins 5 à 6 mois, pour assurer le fonctionnement du service ADV France pour les machines Manitou. Vous gérez un service de 4 gestionnaires ADV expérimentés.

Votre rôle est d'assurer le continum de l'activité, grâce à une bonne capacité de compréhension de notre environnement et une adaptation à nos outils / règles internes, et une envie d'accompagner efficacement l'équipe dans la réalisation de ses missions au quotidien.

I. Pilotage du carnet de commande

Suivre les commandes reçus dans le réseau de concession, et assurer de la bonne livraison chez le client (qualité / délai / satisfaction)
Superviser la facturation et les avoirs au quotidien, et veiller à l'exhaustivié des documents contractuels (ce, certificats, etc.)

Assurer l'interface avec les centres de production pour vous assurer du bon traitement des commandes cliennts (récupérer l'information auprès des centres de production, communiquer auprès des clients, trouver des compromis, etc...).

Vous gérez également les commandes de machines pour des démonstrations, et les demandes d'affaires spéciales (machines spécifiques).

II. Gestion de la relation avec le réseau de concessions

Assurer l'assistance téléphonique du réseau de concessionnaires avec l'équipe.
Piloter les remises commerciales accordées via un contrôle de la bonne application des règles internes
Analyser les KPI des volumes des commandes concessionnaires, de facturation, afin d'avoir une vue exhaustive de l'activité
Gérer les délais de livraisons pour nos clients, notamment via la gestion du stock de machines disponibles le cas échéant

III. Analyse commerciale et Management de l'équipe

Prévoir et suivre le CA France (mensuel, annuel, par concessionnaires, etc.) et les volumes machines associés
Participer aux réunions avec les équipes Commerciales et SAV, notamment pour s'assurer de la marge commerciale et du bon traitement des dossiers clientsSuivre la faisabilité des opérations commerciales avec les centres de production, avec un maximum d'anticipation

Vous assurez le management au quotidien de l'équipe, via des routines de communication, d'écoute et de résolution de problèmes. Vous êtes en accompagnement au quotidien: si un sujet le nécessite, vous serez capable d'intervenir opérationnellement en appui de l'équipe (communication, pédagogie, arbitrage, gestion de conflits, etc...).

PROFIL IDEAL

Vous êtes titulaire d'un Bac +3/5 en commerce, statistiques, finances ou gestion et justifiez d'un expérience minmum de 5 ans d'experience dans un poste ADV. La connaissance d'un secteur industriel est un plus, mais utile pour s'adapter à notre environnement.
Vous êtes à l'aise pour assurer l'accompagnement d'une équipe expérimentée.
Nous avons besoin d'une personne communicative, à l'écoute et qui donne de l'information.
Capacité à gérer ses priorités dans un contexte changeant (savoir gérer des périodes d'urgence, clotures semestrielles)
Vous avez une bonne connaissance des flux logistiques (transport France routier), et de gestion de relation réseaux (commandes, facturation...).
Vous disposez d'un bon relationnel et d'un sens client développé.
Vous maîtrisez les outils informatique (excel, TCD, ERP).

Qu'est-ce que MANITOU Group peut vous apporter ?

Durée : CDD de 6 mois, de Avril/Mai à Octobre 2026.

Statut : Cadre au forfait

Rémunération : selon expérience, fixe, variable, primes, Intéressement et participation (package supérieur à 45K€ par an) + un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (70% ou forfait véhicule ou forfait vélo)

Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (44)

MANITOU Group: qui sommes-nous ?

En tant que leader mondial dans la manutention, les plateformes d'accès et les équipements de terrassement, notre mission est d'améliorer les conditions de travail, la sécurité et la performance dans le monde entier, tout en respectant les personnes et leur environnement. Nous concevons, fabriquons et distribuons nos produits et solutions avec passion, toujours guidés par la satisfaction de nos clients.

Pour découvrir notre univers,
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Localisation(s)

- France - Ancenis

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