Responsable Opérationnel Réseau et Sécurité H/F HELPLINE

Nous recherchons pour notre client un Responsable opérationnel Réseaux et Sécurité.

Vos missions:

Management des équipes et des prestataires

- Définit, pilote et optimise l'organisation des équipes internes en cohérence avec les objectifs stratégiques.

- Recrute, encadre et pilote les prestataires externes, en supervisant l'ensemble du processus administratif (procédures, contractualisation, facturation et suivi).

- Accompagne et développe les collaborateurs dans leur évolution professionnelle (Talent Review, entretiens annuels de performance, plans de développement des compétences).

- Organise et anime des instances de pilotage régulières (réunions collectives et individuelles) afin d'assurer le suivi des activités, des projets et de la performance des équipes.

- Pilote les projets de bout en bout, de la conception à la mise en production, en garantissant le respect des délais, des budgets et des niveaux de qualité attendus.

Gestion opérationnelle et pilotage des activités

- Garantit la bonne gestion des incidents et des demandes de services, en assurant la continuité et la qualité de service.

- Assure une veille technologique continue afin d'anticiper les évolutions et de garantir l'intégration de solutions adaptées à l'architecture réseau.

- Pilote les fournisseurs et partenaires en veillant au respect des engagements contractuels et des niveaux de service.

- Définit et déploie la stratégie de faire-faire (externalisation), en optimisant la répartition des activités entre interne et externe.

- Assure une communication fluide et efficace avec l'ensemble des parties prenantes (équipes techniques, chefs de projet, partenaires) afin de sécuriser les opérations et les projets.

Gestion budgétaire et optimisation des coûts

Participe à la construction, au suivi et aux arbitrages budgétaires, en lien avec les objectifs de performance et de maîtrise des coûts.

Pilote les actions d'optimisation des ressources et des dépenses tout au long de l'année.

Garantit la faisabilité des projets et l'efficacité des solutions mises en oeuvre, dans le respect des contraintes budgétaires.

Sécurité et conformité

- Définit, met en oeuvre et contrôle le niveau de sécurité des environnements en responsabilité.

- Met en place et promeut les bonnes pratiques de sécurité en cohérence avec les standards et politiques de l'entreprise.