Chef de Centre H/F MISSIONS POSSIBLES RH

EXPERT MÉCANIQUE AUTOMOBILE

Intitulé du poste

Chef de Centre / Directeur de Centre mécanique auto

Localisation

Norauto Loudéac (22)

Statut

Cadre - 39h/semaine -

1. Finalité du poste

Le Chef de Centre est le pilote global du centre auto de Loudéac.
Il combine leadership managérial, expertise mécanique forte et pilotage économique, avec une présence terrain quotidienne, notamment en atelier.

Son objectif :
Garantir la performance durable du centre, la satisfaction client et la montée en compétences des équipes, dans un environnement où l'atelier est le moteur du chiffre d'affaires.

2. Missions principales

A. Pilotage opérationnel du centre

- Assurer la gestion globale du centre (atelier + magasin).
- Piloter le chiffre d'affaires, la marge, la productivité atelier et les indicateurs clés.
- Mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs en cas d'écart de performance.

B. Leadership technique & expertise mécanique

- Être référent technique crédible auprès de l'équipe atelier.
- Apporter un appui direct sur :
- diagnostics complexes,
- arbitrages techniques,
- organisation et priorisation des interventions.
- Garantir la qualité des prestations mécaniques et limiter les retours/garanties.
- Veiller au respect des process techniques, sécurité et environnement.

Le Chef de Centre connaît le métier, parle le langage des mécaniciens et est capable de trancher techniquement.

C. Management & développement des équipes

- Manager, fédérer et faire grandir les équipes (atelier & vente).
- Développer les compétences par l'accompagnement terrain, les briefings et la formation.
- Installer un climat de confiance, de responsabilisation et d'exigence.
- Prévenir le turnover et sécuriser la stabilité des équipes.

D. Performance commerciale & expérience client

- Garantir une expérience client fluide et qualitative, en magasin comme en atelier.
- Piloter les ventes de prestations et services à forte valeur ajoutée.
- S'assurer de la cohérence entre promesse commerciale et réalité atelier.
- Gérer les litiges clients complexes avec une approche technique et factuelle.

E. Gestion financière & conformité

- Suivre les stocks, investissements atelier, consommables et outillages.
- Garantir l'application des règles de sécurité, sociales et environnementales.
- Contribuer aux démarches RSE et qualité de l'enseigne.