Agent d'Accueil Boutique Billetterie et Dégustation H/F

Groupement D'employeurs Cite

La Cité des Climats et vins de Bourgogne est un projet en réseau, composé de trois équipements oenotouristiques, à Chablis, Beaune et Mâcon, qui valorisent l'histoire, le patrimoine et la culture liés à l'univers de la vigne et du vin en terres bourguignonnes.
Pour nous accompagner dans l'exploitation, nous recrutons un agent d'accueil-billetterie-boutique et dégustation en vue de renforcer l'équipe d'accueil sur le site de Mâcon.

Mission :
Rattaché(e) au responsable de site, en lien direct avec la Directrice des opérations, vous serez le/la garant(e) de la parfaite gestion des activités accueil-billetterie-boutique et dégustation au sein du site exploité par l'Association de la Cité des Climats et vins de Bourgogne et sa filiale.

Vous assurerez le fonctionnement de l'accueil boutique billetterie :

- Accueil téléphonique et physique des différents visiteurs français et étrangers, traitement des demandes par mails et Internet
- Information des clients sur les différentes offres de la Cité
- Gestion des entrées de l'espace scénographie : vente et contrôle des billets
- Vente des produits boutique : optimisation des ventes, achalandage, recherche de nouveaux produits, gestion des stocks, propreté des espaces et produits
- Gestion de la caisse et reporting journalier au N+1
- Application et amélioration des process internes au site

Vous assurerez le bon fonctionnement de l'espace dégustation :

- Service des vins dans des conditions optimales, présentation et promotion des différentes appellations, commentaires complémentaires au parcours scénographique
- Vente de vin au verre auprès de la clientèle : optimisation des ventes, achalandage, gestion des stocks et des DLC, respect de la propreté des espaces et produits
- Participation aux animations et privatisations d'espaces
- Application et amélioration des process internes au service dégustation et petite restauration
- Respect des valeurs et de l'image de marque de la Cité : authenticité, partage, convivialité, respect, cohésion, proximité et solidarité
- Priorité donnée à la satisfaction client

Profil recherché
- Bac +2 minimum type BTS Tourisme/Culture/Accueil/Hôtellerie
- Expérience de 6 mois minimum dans un poste d'accueil et de vente boutique

Compétences et qualités souhaitées
- Excellente gestion de l'accueil et de la relation client
- Capacité à vendre et promouvoir des produits
- Maîtrise des langues étrangères, à minima bon anglais opérationnel
- Connaissances des vins de Bourgogne
- Rigueur, organisation, adaptabilité et flexibilité
- Ecoute, bienveillance et réactivité
- Maitrise de soi et de ses émotions
- Personnalité rayonnante, aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs
- Focus sur l'excellence opérationnelle et la qualité du service rendu
- Autonomie dans la gestion quotidienne et force de propositions

Conditions d'embauche
- Contrat saisonnier, statut employé niveau II échelon III 187, convention N°1790
- Contrat à temps plein à compter du 1er avril 2026
- Durée du contrat : 7 mois
- Lieu de travail à Mâcon
- Travail week-ends et jours fériés
- Rémunération : 2 060€ brut mensuel