Conseillers Services Assurance Maladie - Plateforme Telephonique - Appels Entrants H/F Lasecurecrute.fr

CPAM DE LA MEUSE

Vous êtes à la recherche d'un métier qui a du sens ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire !

La CPAM de la Meuse recrute plusieurs Conseillers Services Assurance Maladie (H/F) en Contrat à Durée Déterminée, à Bar-le-Duc pour le 2 mars 2026 d'une durée initiale de 2 mois (renouvelables).

Envie de stabilité ? Un CDD est souvent une première étape vers une carrière durable au sein de notre organisme: 1 collaborateur sur 2 se voit proposer un CDI à l'issue de leur contrat.

A la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse, chaque jour compte pour faire avancer la solidarité nationale. Avec plus de 200 collaborateurs engagés, nous accompagnons 200 000 bénéficiaires dans leur parcours de santé.

Notre mission ? Offrir un service public de qualité, fondé sur des valeurs d'universalité, de solidarité, de responsabilité et d'innovation.

Notre vision ? Une entreprise humaine, ambitieuse et socialement responsable.

Pourquoi nous rejoindre ?

Implantée sur 2 sites géographiques (Bar-le-Duc et Verdun), et à seulement 1h de Nancy en TER et 1h45 de Paris en TGV (site de Bar le Duc), la CPAM de la Meuse c'est:

- Un organisme dynamique et à but non lucratif (organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public)
- Des métiers porteurs de sens, du terrain à la direction
- Un engagement fort pour la santé publique
- Une gestion des talents basée sur la formation et l'évolution professionnelle
- Un équilibre vie pro / vie perso reconnu : 86 % de nos salarié·e·s en sont satisfaits

Description du poste

Vos missions principales :

En tant que Conseiller·ère Services de l'Assurance Maladie, vous êtes le visage et la voix de l'Assurance Maladie :

- Répondre aux appels entrants avec empathie et efficacité en analysant les besoins des assurés

- Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations

- Assurer le suivi et la complétude des dossiers
- Tracer les échanges et orienter les assurés si nécessaire vers les services experts
- Garantir une prise en charge globale grâce à l'accueil sur rendez-vous
- Accueillir, informer et orienter nos publics, en présentiel et au téléphone sur leurs droits
- Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Vous serez intégré(e) au Service Relation Assurés, accompagné(e) et formé(e) dès votre arrivée.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Vous êtes en outre reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et avez la capacité de travailler en collaboration avec les membres de votre équipe et l'ensemble des services. Vous disposez d'une bonne capacité de prise de recul et de gestion du stress.

Vous maîtrisez les enjeux de la relation client et êtes en capacité de maîtriser la règlementation. Un dispositif de formation et tutorat sera dispensé dès la prise de poste.

Doté(e) d'un grand sens de la confidentialité, vous êtes sensible au respect du secret professionnel.

Vous êtes certainement la personne que l'on recherche !

Votre formation

Vous êtestitulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client/ vente / sanitaire et social ou justifiez d'une première expérience probante.

Informations complémentaires

Conditions proposées:

Dans le cadre de votre intégration, un dispositif de formation et de mentorat seront mise en oeuvre dès votre arrivée. La formation initiale sera dispensée le site de Bar le Duc impliquant des déplacements réguliers.

- Contrat : CDD de 2 mois renouvelables - Arrivée le lundi 2 mars 2026
- Lieu : Bar-le-Duc

Au sein de la Cpam de la Meuse, vous bénéficierez :

- D'une rémunération brute annuelle : 26 846 € (Niveau 3 - Coeff 252 de la Convention Collective)
- D'un dispositif d'Intéressement (sous conditions)
- De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise (prise en charge par l'employeur à hauteur de 53,2%)
- De bénéficier de titres restaurants de 11,52€ (avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)
- D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%)
- D'une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Notre entreprise s'engage également à examiner toutes les candidatures de manière équitable et non discriminatoire, en valorisant la diversité et en offrant des opportunités égales à tous.

Contact

Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation via notre plateforme dédiée pour le vendredi 13 février 2026 au plus tard sur le site lasecurecrute.

Le processus de sélection se déroulera en trois étapes : une immersion au sein de la plateforme assurés comprenant 30 minutes d'écoute téléphonique, un entretien devant un jury, puis un test écrit.

Les épreuves sont programmées les 18 février 2026 et 19 février 2026.

Rejoignez une équipe investie, bienveillante et fière de sa mission !

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !