Ingénieur·e Qualité Client H/F Safran

- Être l'interlocuteur direct des clients sur les sujets qualité et maintenir une relation de confiance
- Être l'interlocuteur direct des différents services internes sur les sujets qualité clients
- Contribuer à la réponse aux différentes demandes d'information et de reporting des clients en impliquant les métiers concernés
- Co-animer la revue des exigences clients avec la fonction Programme
- Participer aux évaluations des risques qualité clients et à l'amélioration de leur maîtrise
- S'assurer de l'adéquation des livrables qualité avant leur communication aux clients, en concertation avec les ingénieurs qualité projet
- Piloter la réponse aux réclamations clients, et la documenter le cas échéant sur les portails clients
- Co-piloter les crises qualité client avec le Responsable Qualité
- Co-animer avec les autres métiers concernés la réponse aux demandes des clients dans le cadre de leurs activités de surveillance
- Organiser les audits client et les préparer en impliquant les acteurs internes
- Participer aux audits clients et animer le suivi des écarts après validation des actions correctives par le Responsable Qualité
- Contribuer à la réalisation du programme d'audit (audits internes, audits fournisseurs)
- Tenir à jour les indicateurs qualité clients, analyser les résultats et être force de proposition pour l'amélioration de la performance qualité
- Représenter la fonction qualité aux revues de performance et aux points de suivi organisés par les clients
- Créer et tenir à jour les documents relatifs à ses activités
- Promouvoir la prise en compte du retour d'expérience pour l'amélioration de la satisfaction des clients (produits et services)