Support & Project Officer Odoo H/F Trustteam France

A propos de Trustteam & votre rôle

Trustteam est un partenaire informatique international de premier plan qui emploie plus de 700 personnes en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg. Nous aidons les organisations à trouver des solutions informatiques fiables, innovantes et faciles à utiliser. Notre groupe mène actuellement plusieurs projets stratégiques autour de l'ERP et de l'harmonisation des processus, dans lesquels Odoo joue un rôle central. Afin de continuer à soutenir et à professionnaliser notre environnement Odoo interne, nous recherchons un responsable support et projets Odoo.

Votre rôle

Dans cette fonction, l'accent est principalement mis sur le support Odoo, complété par l'analyse commerciale et des tâches de soutien aux projets. En collaboration avec votre collègue Project Manager, vous êtes le point de contact pour Odoo au sein du groupe et vous soutenez plus de 250 collaborateurs (700 utilisateurs à terme), répartis sur différents sites et dans différents pays.

Vos responsabilités

- Assistance aux utilisateurs internes d'Odoo
- Traitement, suivi et hiérarchisation des questions, via des tickets, mail, téléphone et au bureau
- Explication claire et pédagogique des questions complexes, plusieurs fois si nécessaire
- Analyse critique et remontée des demandes d'amélioration
- Analyse des procédures internes et traduction vers Odoo
- Acquisition d'une compréhension des processus fondamentaux tels que les ventes, les achats, les stocks et les finances
- Fonctionner comme la liaison entre l'entreprise et le système
- Assistance lors des implémentations Odoo
- Participation aux implémentations en Belgique, en France et, plus tard, aux Pays-Bas et au Luxembourg
- Assistance à notre chef de projet interne
- Gestion centrale des données (au niveau du groupe)
- Participer à la mise en place et à l'exécution des processus de gestion des données données (master data)
- Travailler sur des directives telles que les catalogues de produits, les structures de vente et la cohérence des données
- Collaboration interne
- Contact régulier avec les équipes internes
- Votre endroit de travail est Courtrai/Tournai (Belgique), mais vous êtes flexible en ce qui concerne les déplacements occasionnels vers d'autres sites