Secrétaire Médical - Rives de l'Yon H/F

Communes

Savoir (diplômes, formations, qualifications)
- Connaissance du statut de la FPT
- Connaissance des services municipaux et intercommunaux
- Grille de codification de la sécurité sociale
- Techniques d'accueil et de régulation
- Techniques d'écoute
- Techniques rédactionnelles et outils de planification
- Logiciels métiers spécifiques (doctolib, WEDA, suite office...)

Savoir faire (maîtrise, méthode, outils)
- Maîtriser les savoirs fondamentaux (lire, écrire, compter)
- Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique
- Connaître le fonctionnement des CMS
- Maîtriser l'outil informatique, des logiciels généraux et spécifiques
- Maîtriser la facturation en centre de santé et connaître la codification et la valeur des lettres-clés
- Respecter le classement alphabétique
- Connaître les activités médicales
- Connaître les acteurs locaux du secteur social (sécurité sociale, service social, CCAS, etc...)

Savoir-être (aspects comportementaux, relationnels, humains)
Qualités d'écoute, d'empathie, d'adaptation aux patients
- Devoir de réserve et de confidentialité, secret médical
- Être soucieux de la bonne qualité de service rendu
- Faire preuve de rigueur et d'organisation
- Avoir le sens du service public
- Avoir le goût du travail en équipe
- Savoir apaiser le stress : gérer le ton, la voix, la gestuelle, patience
- Ponctualité, disponibilité, assiduité, bonne présentation

Caractéristiques particulières
- Travail sur écran
- Pics d'activités
- Horaires d'ouverture du CMS, samedi compris