Accompagnateur Transports - Métropole Aix-Marseille-Provence Recrutements H/F

Structures de coopération territoriale

Accueillir, accompagner, surveiller les élèves dans le cadre des Transports Scolaires.

Contribuer à l'amélioration de la qualité de l'offre de transport public à travers des vérifications et le respect du règlement sur le réseau urbain durant les périodes scolaires et de vacances scolaires.

Assurer la relation entre la clientèle, les conducteurs, contrôleurs de la Sté prestataire et les référents de l'agence de mobilité de rattachement (Miramas).

Prévenir les incivilités et les violences.

ACCOMPAGNEMENT

Faire respecter le règlement intérieur des transports scolaires auprès de la clientèle scolaire

Veiller au bon déroulement des services en toute sécurité tant pour le conducteur que pour la clientèle

Rendre compte des observations relevées aux référents de l'agence de mobilité

Accueillir les élèves et les accompagnants

Vérifier les titres de transports

Contrôler la validation des titres pour tous les élèves

Accompagner les enfants de l'arrêt de référence à l'arrêt de leur établissement scolaire et retour

Surveiller les élèves dans le véhicule

Contrôler l'identité de la personne qui accueille les enfants de maternelle et de classe Ulis

Etre à l'écoute des enfants

Gérer les situations difficiles

Connaître les différents services Urbains, Interurbains et

Scolaires du Réseau Ulysse

Rédiger une fiche incident relatant les faits intervenus sur le réseau scolaire, urbain et interurbain et la transmettre à la hiérarchie

MISSION DE MEDIATION

Rappeler les règles de vie collective et le respect des personnes et des biens

Sensibiliser les élèves sur les conduites à risque

Dialoguer et contribuer à améliorer le rapport à autrui et aux institutions

Jouer le rôle de régulateur dans la médiation entre parents, chefs d'établissement, exploitant

Assurer le lien entre les acteurs de terrain en cas de dérives ou de conflits (forces de police, contrôleurs référents, agence de mobilité)