Chargé de Billetterie et d'Accueil du Public - Théâtre - Pont Audemer H/F

Communes

Le Théâtre de L'éclat est un équipement culturel de la ville de Pont-Audemer qui a ouvert ses portes en novembre 2000.
Il est l'aboutissement de la rénovation de l'ancien théâtre par le cabinet d'architecture Jakob et Macfarlane.
Il obtient en 2021 l'appellation Scène conventionnée d'intérêt national Art Enfance Jeunesse.
Sa programmation est pluridisciplinaire et tout public.
La salle permet d'accueillir 360 personnes assises.

La ville de Pont-Audemer recherche actuellement son chargé de billetterie et d'accueil du public (F/H) à temps Non-Complet (20 heures par semaine) dans l'optique de maintenir et continuer à développer un service public de qualité à destination des usagers du territoire!

Sous l'autorité directe du directeur du Théâtre, le chargé de billetterie et d'accueil du public (F/H) aura pour missions:

Missions principales :
- Assurer la vente des places au guichet, par téléphone et le traitement des commandes en ligne.
- Accueillir et informer les usagers.
- Conseiller les spectateurs sur la programmation.
- Assurer la gestion du standard général de la structure, orienter les appels vers les bons services et renseigner le public.
- Paramétrer et optimiser le logiciel de billetterie.
- Gérer les listes d'invitations artistes et les listes d'attente de spectateurs.
- Assurer les fonctions d'agent mandataire de la régie de recettes (encaissement, clôture de caisse journalière et transmission des états au régisseur titulaire).
- Suivre l'évolution des ventes avec la responsable de communication en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication
- Gérer les réclamations des spectateurs en appliquant et en ajustant les règles définies avec la direction
- Produire des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure.

Missions complémentaires :
- Assurer une fonction de support dans la structure auprès des différents services (direction, administration, communication/médiation, technique).
- Contribuer à la réalisation d'actions transversales de médiation et de relations avec le public, notamment autour du lieu et de l'ouverture hors représentations.
- Gestion, développement et animation de l'offre de convivialité autour du bar.

Intérêts et contraintes du poste:
- Ouverture public sur des demies journées en semaine avec amplitude variable possible les jours d'évènements et sur les temps forts.
- Disponibilité les soirs de spectacle