Coordinateur Transport & SAV H/F Pierre Augustin Rose

Vous garantissez l'acheminement des commandes depuis l'arrivée en Europe, le suivi de l'expédition jusqu'aux clients finaux et la gestion des litiges :

1. COORDINATION DE TRANSPORT - IMPORT/EXPORT

- Support de la responsable Transport & Douane dans le cadre de la mise en place des solutions de transport
- Gestion de devis et négociation avec les transitaires : appels d'offres, suivi des contrats et optimisation des coûts
- Effectuer le suivi des expéditions, les enregistrements des documents d'importations/exportations et leur contrôle
- Suivi et édition de rapport d'activité

2. SUIVI DE FLUX A L'EXPORT

- Accompagner les clients tout le long du processus de livraison : suivi des commandes jusqu'à la livraison effective, gestion et résolution des litiges rencontrés
- Être en lien avec les différentes cellules logistiques (entrepôt, responsable logistique, service douane, transporteur, production)
- Participer à l'activité douanière opérationnelle (édition de EUR1, preuve d'exportation, etc.)
- Suivre les tableaux de bord d'activité partagé par les membres de l'équipe
- Collaborer avec le responsable export sur le développement du département export

3. SERVICE APRÈS VENTE - LITIGES

- Suivi des réclamations clients (rapport, support client, proposition de solution)
- Gestion des réparations ou re-exportation (Interlocuteur principal du service de production, commercial)
- Mise en place et suivi des assurances (transport - production)

Cette description de poste est donnée à titre indicatif et n'est pas limitative. Les missions et responsabilités peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.