Assistant de Direction H/F NLJ Développement

NLJ Développement recrute pour Linéa Propreté un(e) Assistant(e) de Direction afin de renforcer son équipe administrative.

Créée en 1992, Linéa Propreté est aujourd'hui un acteur majeur du secteur de la propreté sur la région lyonnaise. En pleine expansion, la société propose un large panel de prestations de nettoyage et de services associés, destinés aux administrateurs de biens, aux entreprises du tertiaire, aux syndicats de copropriétés et aux entreprises d'aménagement.

Votre rôle :

Véritable bras droit du Directeur d'exploitation et sous sa responsabilité, vous êtes au coeur de l'action. Organisation, coordination, communication .... Vos journées seront rythmées entre les dossiers, les équipes terrain et les clients sans jamais perdre le sourire.

Vos missions :

- Rédiger, mettre en forme et suivre courriers, notes internes, procédures et documents officiels
- Classer et archiver les dossiers (papier et numérique, parce que tout compte)
- Être l'interface clé entre la direction, les clients et les équipes terrain
- Suivre les demandes clients (réclamations, ajustements de prestations, suivi qualité)
- Préparer et suivre les contrats clients, avenants et renouvellements
- Participer à la gestion des appels d'offres (constitution des dossiers, suivi administratif)
- Rédiger les courriers et réponses clients
- Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client
- Alerter la direction en cas de dysfonctionnement
- Contribuer à l'amélioration continue de nos process internes
- Aider à la prise de décision grâce à des données fiables et pertinentes
- Gérer les sujets sensibles avec confidentialité et discrétion