Gestionnaire Technique SAV Sédentaire H/F Talents Industrie

Dans le cadre du développement de notre nouvelle Business Unit autour des véhicules électriques, nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client Technique spécialisé dans ce domaine.

Rattaché(e) au Directeur de la division, vous êtes l'interlocuteur(trice) clé entre les clients, le réseau de réparateurs et les équipes techniques des constructeurs, avec pour objectif d'assurer un support technique de haut niveau et une satisfaction client optimale.

Vos missions : (plus d'informations auprès du consultant en recrutement)

- Support technique & relation client
- Gestion des dossiers SAV & garantie
- Expertise véhicules électriques
- Coordination technique & qualité
- Formation & accompagnement du réseau
- Reporting & indicateurs

Formation & expérience

- Formation technique automobile (Bac Pro, BTS MVA, CQP, ou équivalent)
- Expérience en SAV automobile, assistance technique ou service client technique
- Expérience ou forte appétence pour les véhicules électriques

Compétences techniques

- Solides compétences en diagnostic électrique et électronique
- Bonne connaissance des architectures VE (batterie, moteur, BMS, charge AC/DC)
- Connaissance des procédures de garantie et du fonctionnement d'un réseau SAV
- Maîtrise des outils informatiques et CRM

Compétences comportementales

- Sens aigu du service client
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes
- Rigueur, organisation et autonomie
- Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques

Langues

- Anglais technique (documentation, échanges constructeur)

En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.