Assistant·e ADV H/F

Appro Mountain

Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI
Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits.
Enregistrer leurs commandes et leurs délais
S'assurer des livraisons dans les délais
S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin
Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
Participer, Informer lors des salons
Relancer des prospects et des clients

Suivi des clients :
Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
Gérer les dossiers commerciaux
Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale
Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions

Résultats attendus :
Commandes saisies, honorées et payées dans les délais
Nombre et importance des clients traités et fidélisés
Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services

Autonomie et responsabilité :
Ce poste est sous la responsabilité de notre responsable administrative et financière
Autonome dans son travail, il ou elle est responsable de la gestion des commandes et du suivi des clients dans le cadre de la politique commerciale

Environnement de travail :
Il ou elle travaille à des horaires normaux, dans un bureau de type open space, en permanence au téléphone, devant son écran, ou les deux simultanément. Il ou elle peut être amené(e) à participer à des salons professionnels ou des événements en station. Une bonne pratique du ski est un plus également.

Compétences spécifiques :
Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.
Connaître l'environnement du ski est un vrai plus.