Charge de Production Applicative Systeme d'Information H/F SCC

Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif. En assurer aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...). Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application.

Gestion de la qualité (COBIT, ITIL...)
- Respect de l'ensemble de la documentation sur le SI (cahier des charges, spécifications, guide de procédures,...)
- Application des normes (sécurité informatique, qualité...) sur son domaine de spécialité, contrôle opérationnel de l'application des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI
- Mise en place et amélioration des processus SI
Gestion de la sécurité du SI
- Définition, Planification Application et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI)
- Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
Maintien en condition opérationnelle
- Création, mise à jour et test des référentiels, afin de gérer la cohérence des données SI
- Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) niveau 2
- Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
- Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements niveau 2
- Organisation de l'assistance utilisateur
- Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications Niveau 3
- Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)
- Planification de l'activité et de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en oeuvre pour la continuité de service
- Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
- Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2
- Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
- Tests et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications niveau 3
- Analyse, expertise, traitement et suivi des demandes d'assistance dans son domaine de spécialité (contexte d'escalade expertise niveau 2)
- Diagnostic des causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de rechange (contexte d'escalade expertise niveau 2)
- Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Management opérationnel du SI et de la digitalisation