Responsable Accueil et Boutique en Office de Tourisme H/F

Office Touris Synd Initiative Pays Vitre

Poste à pourvoir au 23 février 2026.
Vos missions :

Accueillir, informer et avoir un conseil éclairé auprès des visiteurs sur l'offre touristique quels que soient leurs modes de contact (guichet, téléphone, mails, courriers, accueil hors des murs).

Promouvoir le territoire, valoriser les activités et les prestataires.

Suivre l'observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel Tourinsoft + enquête de fréquentation et satisfaction.

Assurer les ventes, le développement des billetteries et des produits à la boutique.

Savoir gérer et contrôler les caisses.

Gérer et suivre les stocks des produits boutique et des brochures.

Animer l'espace accueil : organiser l'espace documentation pour optimiser le parcours client.

Collecter l'information, faire de la veille et de la mise en valeur pour diffusion au grand public.

Assurer le suivi administratif et facturation.

Etre l'interface entre le contact client, les conseillers en séjour et la direction ; être force de proposition dans le but d'une amélioration constante des services de l'Office de Tourisme.

Mettre en place le label « Destination d'Excellence » et assurer le suivi des labels en cours ( Accueil Vélo, Tourisme et Handicap.)

Profil :

BTS Tourisme
Savoir travailler en équipe et fédérer ; être autonome, avoir le sens de l'organisation, avoir une grande rigueur. Savoir être polyvalent et aimer les challenges.
Sens commercial
Parler anglais et espagnol
Expérience dans un poste similaire indispensable.

Echelon 2.1 de la convention collective des Offices de Tourisme.

CDI à temps plein.

Permis B et véhicule indispensable.

Permanences samedis et dimanches/ jours fériés par roulement (environ 1/4) + présence ponctuelle sur des animations.

Lieu de travail : Vitré et la Guerche de Bretagne au Bureau d'Information Touristique.

JOINDRE UNE LETTRE DE MOTIVATION A VOTRE CV