Assistant ADV H/F Genesis RH

GenesisRH recherche un(e) assistant(e) ADV pour un de ses clients !

L'entreprise

Entreprise à taille humaine, spécialisée dans des prestations techniques à forte valeur ajoutée, elle accompagne une clientèle professionnelle exigeante, en France comme à l'international. Reconnue pour son expertise, son sérieux et la qualité de son suivi client, elle s'appuie sur des équipes engagées et rigoureuses, orientées satisfaction et respect des délais.



Votre mission

Rattaché(e) au Responsable commercial, vous assurez la gestion administrative des ventes depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation et à la livraison, en garantissant la qualité du service client et le respect des procédures internes.



Vos principales responsabilités

Administration & accueil

* Gestion des appels téléphoniques, du courrier et de l'accueil des visiteurs
* Suivi administratif quotidien du service

Gestion des commandes clients

* Réception et saisie des commandes
* Vérification des conditions commerciales (prix, délais, incoterms, conditions de paiement...)
* Suivi de l'avancement des commandes (production, stock, expédition)

Relation clients

* Réponse aux demandes clients (délais, disponibilités, suivi)
* Gestion des litiges (produits, facturation, livraison)

Facturation & suivi administratif

* Émission des bons de livraison et des factures
* Suivi des encours clients en lien avec la comptabilité
* Archivage et classement des documents commerciaux

Logistique & approvisionnement

* Organisation des expéditions et suivi transporteurs
* Gestion des documents d'export
* Saisie des commandes fournisseurs transmises par les équipes internes