Les missions du poste
Dans un contexte de transformation des services et de montée en puissance des solutions de maintenance à distance, Securitas Technology renforce son expertise en télémaintenance, Build & Solutions Techniques.
Ce poste clé vise à concevoir et déployer des solutions techniques permettant aux équipes d'intervenir plus efficacement à distance, tout en améliorant la qualité de service client et la performance opérationnelle.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à l'équipe Services & Satisfaction client, vous intervenez comme référent technique sur les solutions de télémaintenance.
Concevoir et structurer les solutions de télémaintenance
- Analyser les besoins terrain (techniciens, support, exploitation, clients).
- Concevoir des solutions techniques permettant le diagnostic et le dépannage à distance.
- Définir les architectures, paramétrages, accès sécurisés et outils nécessaires.
- Tester, valider et fiabiliser les solutions avant mise en production.
Déployer et accompagner les équipes
- Mettre en production les solutions conçues.
- Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques.
- Former et accompagner les équipes utilisatrices (support, techniciens, exploitation).
- Être un appui expert en cas de situations complexes.
Améliorer en continu les dispositifs
- Recueillir les retours terrain et identifier les axes d'amélioration.
- Faire évoluer les solutions existantes pour gagner en efficacité, fiabilité et simplicité.
- Contribuer à l'industrialisation et aux évolutions de la télémaintenance.
Le profil recherché
VOTRE PROFIL
Compétences & expérience
- Solide culture technique en systèmes de sécurité (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance, réseaux, télémaintenance).
- Capacité à concevoir des solutions techniques complètes (pas uniquement du support).
- À l'aise avec l'analyse, la structuration et la documentation de solutions.
- Bonne compréhension des environnements terrain et des contraintes opérationnelles associées.
C'est un plus si vous disposez de :
- Connaissance ou expérience sur les solutions : NEDAP, PRYSM, GENETEC, AMAG
- Optionnel: Til, Milestone
Environnements IT :
- Maintenance de serveurs Windows et solutions de stockage (RAID, NAS, iDRAC).
- Environnements virtualisés (machines virtuelles - VM).
- Réseaux informatiques : VLAN, firewall, antivirus.
- Bases de données SQL Server.
- Connaissances des tunnels VPN (SSL, IPsec) appréciées.
Langues & contexte :
- Anglais opérationnel, à l'oral comme à l'écrit (documentation, échanges techniques).
- Expérience dans des environnements techniques complexes et/ou multi-sites.
Savoir-être
- Esprit analytique et orienté solutions.
- Capacité à vulgariser des sujets techniques et à accompagner des équipes.
- Sens du service, pédagogie et goût pour le travail collaboratif.
- Autonomie, rigueur et esprit d'amélioration continue.
Infos complémentaires
Voici ce que nous vous proposons :
- Parcours de formation personnalisé via notre Tech Academy + formations constructeurs
- 12 RTT
- Équipements professionnels : téléphone + ordinateur
- Carte ticket restaurant 10€/ jour
- Intéressement, participation et épargne salariale
- Avantages CSE (billetteries, activités culturelles, etc.)
- Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
- Dispositif de soutien à la parentalité (jour enfant malade, un mois de congé paternité/maternité offert)
- Une politique de cooptation généreuse (venez avec vos talents ! )
- Un vrai plan de carrière et des possibilités d'évolution concrètes
Parce que chez nous, chaque talent compte !
Vous aurez l'opportunité de faire la différence au quotidien et d'évoluer dans l'entreprise.
Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi ? Nous serions ravis de vous rencontrer !
Postulez maintenant et boostez votre carrière !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Etude et sélection des CV
-
Qualification téléphonique avec l'un(e) de nos Chargé(e)s de recrutement
-
Entretien (présentiel ou visio) avec le Manager Opérationnel et le Chargé RH
-
Entretien avec le N+2 et la RRH
-
Debrief collégial en interne : N+1, N+2, RRH, Chargé de recrutement
-
Retour au candidat (positif comme négatif) / proposition d'embauche
-
Securitas Technology en images
Publiée le 01/05/2026 - Réf : 3778457/27368333 ETST/69F
