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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
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Expert Télémaintenance & Solutions Techniques H/F Securitas Technology

France
CDI
Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Distribution • Commerce de gros
Exp. 5 à 6 ans

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Les missions du poste

Dans un contexte de transformation des services et de montée en puissance des solutions de maintenance à distance, Securitas Technology renforce son expertise en télémaintenance.
Ce poste clé vise à concevoir et déployer des solutions techniques permettant aux équipes d'intervenir plus efficacement à distance, tout en améliorant la qualité de service client et la performance opérationnelle.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à l'équipe Services & Satisfaction client, vous intervenez comme référent technique sur les solutions de télémaintenance.

Concevoir et structurer les solutions de télémaintenance

- Analyser les besoins terrain (techniciens, support, exploitation, clients).
- Concevoir des solutions techniques permettant le diagnostic et le dépannage à distance.
- Définir les architectures, paramétrages, accès sécurisés et outils nécessaires.
- Tester, valider et fiabiliser les solutions avant mise en production.

Déployer et accompagner les équipes

- Mettre en production les solutions conçues.
- Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques.
- Former et accompagner les équipes utilisatrices (support, techniciens, exploitation).
- Être un appui expert en cas de situations complexes.

Améliorer en continu les dispositifs

- Recueillir les retours terrain et identifier les axes d'amélioration.
- Faire évoluer les solutions existantes pour gagner en efficacité, fiabilité et simplicité.
- Contribuer à l'industrialisation et aux évolutions de la télémaintenance.

Le profil recherché

VOTRE PROFIL

Compétences & expérience

- Solide culture technique en systèmes de sécurité (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance, réseaux, télémaintenance).
- Capacité à concevoir des solutions techniques complètes (pas uniquement du support).
- À l'aise avec l'analyse, la structuration et la documentation de solutions.
- Bonne compréhension des environnements terrain et des contraintes opérationnelles associées.

C'est un plus si vous disposez de :

- Connaissance ou expérience sur les solutions : NEDAP, TIL, PRYSM, MILESTONE, GENETEC.

Environnements IT :

- Maintenance de serveurs Windows et solutions de stockage (RAID, NAS, iDRAC).
- Environnements virtualisés (machines virtuelles - VM).
- Réseaux informatiques : VLAN, firewall, antivirus.
- Bases de données SQL Server.
- Connaissances des tunnels VPN (SSL, IPsec) appréciées.

Langues & contexte :

- Anglais opérationnel, à l'oral comme à l'écrit (documentation, échanges techniques).
- Expérience dans des environnements techniques complexes et/ou multi-sites.

Savoir-être

- Esprit analytique et orienté solutions.
- Capacité à vulgariser des sujets techniques et à accompagner des équipes.
- Sens du service, pédagogie et goût pour le travail collaboratif.
- Autonomie, rigueur et esprit d'amélioration continue.

Infos complémentaires

Voici ce que nous vous proposons :

- Parcours de formation personnalisé via notre Tech Academy + formations constructeurs
- 12 RTT
- Équipements professionnels : téléphone + ordinateur
- Carte ticket restaurant 10€/ jour
- Intéressement, participation et épargne salariale
- Avantages CSE (billetteries, activités culturelles, etc.)
- Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
- Dispositif de soutien à la parentalité (jour enfant malade, un mois de congé paternité/maternité offert)
- Une politique de cooptation généreuse (venez avec vos talents ! )
- Un vrai plan de carrière et des possibilités d'évolution concrètes

Parce que chez nous, chaque talent compte !

Vous aurez l'opportunité de faire la différence au quotidien et d'évoluer dans l'entreprise.

Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi ? Nous serions ravis de vous rencontrer !

Postulez maintenant et boostez votre carrière !