Assistant·e ADV Nuisibles H/F

Levrard Groupe

À propos de nous :

Levrard Groupe est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les secteurs de l'assainissement, du transport, des nuisibles et du diagnostic et réhabilitation, auprès de particuliers, professionnels, et collectivités.

Si tu souhaites contribuer à notre succès tout en évoluant dans un environnement convivial où l'esprit d'équipe et l'innovation sont des priorités, cette opportunité est faite pour toi !

Quelques chiffres :
o 90 collaborateurs ;
o 16 000 interventions par an ;
o Flotte de + de 80 véhicules d'intervention (véhicules légers et poids lourds).

Missions - Pôle Exploitation Nuisibles

Gestion et planification des interventions
- Réception et qualification des demandes clients liées aux nuisibles
(rats, souris, guêpes, frelons, cafards, punaises de lit, etc.)
- Analyse du besoin client (urgence, type de nuisible, accès, contraintes)
- Planification et optimisation des tournées des techniciens nuisibles
- Affectation des interventions selon :
o compétences techniques des agents,
o zones géographiques,
o niveaux d'urgence (ex : nids de frelons, infestations actives)
- Ajustement des plannings en temps réel (intempéries, urgences, annulations)

Suivi opérationnel
- Suivi quotidien de l'avancement des interventions nuisibles
- Support logistique aux techniciens (modification de planning, informations client)
- Vérification des bons de passage et comptes rendus d'intervention
- Contrôle de la cohérence des données saisies (adresse, type de traitement, durée)

Relation terrain
- Communication fluide et positive avec les techniciens nuisibles
- Veille à la bonne coordination entre exploitation et terrain
- Participation au bon climat de travail et à la fluidité des échanges

Missions - Relation Client & Conseil
- Accueil téléphonique et digital des clients particuliers
- Rassurer et informer les clients sur :
o la nature des nuisibles,
o le déroulement des interventions,
o les consignes avant / après traitement
- Suivi client avant, pendant et après intervention
- Contribution à une expérience client qualitative et rassurante, essentielle dans l'activité nuisibles

Missions - Pôle Commercial & ADV BtoC
- Création et suivi administratif des dossiers clients nuisibles
- Élaboration et envoi de devis simples (traitement rongeurs, insectes, nids)
- Relances clients (devis, interventions non confirmées)
- Contribution à la fidélisation client (contrats, interventions récurrentes)

Profil recherché :
- Communication : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Acteur de ton bonheur au travail, tu es doté/e d'un excellent relationnel, dynamique et motivé/e, ta réactivité et ton adaptabilité seront des points forts.
- Tu es honnête et force de proposition.
- Les maîtrises du pack office et du français écrit sont primordiales pour ce poste.
- Tu apprécies le travail en équipe.
- Expérience : Tu as déjà travaillé dans le secteur du commerce et tu as une appétence pour la logistique.
- Formation de niveau Bac +2 : de préférence dans le secteur du commerce

Conditions :
- Type de contrat : CDI - 39h
- Astreinte : soit semaine ou week-end
- Lieu de travail : Ballée (10 min de Sablé sur Sarthe - 25 min de Château-Gontier et 30 min de Laval)
- Rémunération : 12.95€/ heure
- Avantages :
o CE Externalisé : 25€ par mois
o Prime d'assiduité : 63.98€ brut par mois (sans retard ni absence)
o Prime d'astreinte

UN PROCESSUS DE RECRUTEMENT CLAIR, RAPIDE ET HUMAIN :
1. Echange téléphonique avec notre service RH
2. Echange en présentiel avec le responsable du service
3. Immersion possible dans nos locaux pour se projeter concrètement

Postules dès aujourd'hui et intègres une entreprise en mouvement, proche de ses équipes et de son territoire.