Agent d'Accueil et de Service à la Population - Gorcy H/F

Communes

Savoir-faire:

-Maîtrise réglementaire : bonne connaissance des procédures d'état civil (naissances, mariages, décès) et de la législation funéraire.
-Outils informatiques : maîtrise avancée du Pack Office et pratique courante des logiciels métiers.
-Capacités rédactionnelles : excellence dans la rédaction d'actes officiels et de courriers administratifs.
-Veille juridique : capacité à s'informer sur l'évolution des textes législatifs.

Savoir-être:

-Sens du service public : accueil physique et téléphonique de qualité ; faire preuve de pédagogie, d'écoute et de patience.
-Discrétion et déontologie : respect absolu du secret professionnel, du devoir de réserve et de la confidentialité des données.
-Rigueur et organisation : gestion méthodique des dossiers et respect des délais, même en flux tendu.
-Gestion du stress : capacité à garder son calme et sa neutralité face à des publics difficiles.
-Polyvalence : Aptitude à passer rapidement d'une tâche à l'autre selon l'affluence au guichet.