Assistant Facturation Spécialisation Accueil - Saint Etienne Metropole H/F

Structures de coopération territoriale

La Métropole de Saint-Étienne et ses 405 000 habitants, répartis sur 53 communes, pilote le développement d'un des territoires les plus dynamiques d'Auvergne Rhône-Alpes. Située à 45 minutes de Lyon, dotée d'une gare TGV, elle dispose d'un cadre de vie agréable et d'une offre de logements et de loisirs de haute qualité. Elle concentre un pôle économique dynamique (31 000 entreprises, 3 filières d'excellence), un campus universitaire en fort développement (28 500 étudiants, 15 grandes écoles), et des acteurs locaux engagés auprès du secteur économique. Avec les reconnaissances UNESCO « Ville inclusive et durable » et « Ville créative Design », Saint-Étienne est en outre très engagée pour la qualité de vie de ses habitants : bien-être social, développement durable et valeurs de la République sont les piliers du plan de mandat.

La Mission Facturation et Gestion des subventions est actuellement constituée de 16 agents, répartis au sein de deux services : le service Comptabilité et contrôle de gestion, et le service Facturation et relations usagers. Le service Facturation et relations usagers compte 8 agents placés sous l'autorité directe de la responsable de service.

L'assistantfacturation spécialisation accueil assure le renfort au quotidien des équipes de facturation et assiste la responsable de l'Unité dans ses missions.

Missions :
- Assurer l'accueil téléphonique etphysique des usagers au besoin du service (permanences assurées dans les locaux de la Mairie du Chambon-Feugerolles, de Rive-de-Gier et de la régie d'Unieux.).
- Gestion du courrier de l'Unité facturation (mailing, enregistrement courriers, rédaction, envois, etc.).
- Prise en charge des demandes provenant du portail internet.
- Mise à jour de la base du logiciel de facturation et des différents tableaux de bords (saisie des abonnements, résiliations, déclarations auprès de l'agence de l'eau, etc.).
- Assurer le lien et la gestion des urgences avec les techniciens.
- Gestion compléte des redevences eau et assainissementde la facturation au suivi des dégrèvements et du contentieux.
- Assurer le lien avec la trésorerie.