Assistant Export Costumer H/F Manpower

Manpower ARRAS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant costumer service export (H/F)
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez le contact client ? Rejoignez notre équipe Service Clients Export pour accompagner nos clients et distributeurs dans leurs projets.
Vos missions seront :
- Gérer les relations commerciales avec nos clients et distributeurs : de la proposition commerciale à la saisie et au suivi des commandes et règlements.
- Recueillir les besoins par email, téléphone, fax et les traiter selon les procédures ou orienter vers le commercial du secteur.
- Mettre à jour notre CRM (comptes, contacts, opportunités, devis) pour assurer le suivi de l'activité.
- Établir les propositions commerciales selon les modèles validés et les tarifs applicables.
- Préparer et compléter les documents pour l'ouverture d'un nouveau compte client.
- Traiter, confirmer et suivre les commandes reçues (enregistrement sous 72h sauf urgence ou non-conformité).
- Gérer les retours de matériel non conforme et assurer le traitement des avoirs.
- Régler les problèmes et petits litiges liés aux activités du Service Clients (délais, erreurs?).
Compétences comportementales :
- Esprit d'équipe, sens de l'organisation, gestion des priorités.
- Réactivité, bonne élocution, écoute active.
- Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur.

- Formation Bac +2 minimum (Commerce ou Administration des ventes).
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Adobe).
- Connaissance CRM (Salesforce serait un plus).
- Connaissance ERP (Microsoft AX serait un plus).
- Anglais : niveau B2 minimum

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 28-01-2026 Durée : 1 mois renouvelable