Assistant Export H/F

Manpower France

Manpower ARRAS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant costumer service export (H/F)

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez le contact client ? Rejoignez notre équipe Service Clients Export pour accompagner nos clients et distributeurs dans leurs projets.
Vos missions seront :
-Gérer les relations commerciales avec nos clients et distributeurs : de la proposition commerciale à la saisie et au suivi des commandes et règlements.
-Recueillir les besoins par email, téléphone, fax et les traiter selon les procédures ou orienter vers le commercial du secteur.
-Mettre à jour notre CRM (comptes, contacts, opportunités, devis) pour assurer le suivi de l'activité.
-Établir les propositions commerciales selon les modèles validés et les tarifs applicables.
-Préparer et compléter les documents pour l'ouverture d'un nouveau compte client.
-Traiter, confirmer et suivre les commandes reçues (enregistrement sous 72h sauf urgence ou non-conformité).
-Gérer les retours de matériel non conforme et assurer le traitement des avoirs.
-Régler les problèmes et petits litiges liés aux activités du Service Clients (délais, erreurs.).
Compétences comportementales :
-Esprit d'équipe, sens de l'organisation, gestion des priorités.
-Réactivité, bonne élocution, écoute active.
-Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur.

-Formation Bac 2 minimum (Commerce ou Administration des ventes).
-Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Adobe).
-Connaissance CRM (Salesforce serait un plus).
-Connaissance ERP (Microsoft AX serait un plus).
-Anglais : niveau B2 minimum