Assistant Administratif d'Agence H/F Chubb Delta

Intégré(e) au sein de l'agence de Chartres (28), et en soutien de l'agence de Guyancourt (78), vous serez rattaché(e) à l'Assistante principale de l'agence. Vos missions seront principalement les suivantes :

Missions administratives

- Assurer les tâches administratives de l'agence,
- Réaliser l'accueil en agence (réceptionner les colis/courriers et courrier LRAR...),
- Suivre, contrôler et enregistrer les commandes clients selon les procédures groupe à l'aide des outils de l'entreprise, effectuer la facturation correspondante,
- Réaliser la facturation des travaux et services, effectuer les relances pour les facturations de contrats,
- Renseigner les états de gestion hebdomadaires et mensuels (données pour les reportings, clôture mensuelle),
- Gérer le classement des dossiers,
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et la répartition des mails entre les différents services et en appui des deux agences.

Missions d'assistance à la planification des interventions techniciens

- Planifier l'activité SAV (tournées des techniciens SAV optimisées), et paramétrer les interventions sur l'outil JDE,
- Traiter les retours SAV et les relances des devis envoyés,
- Assurer la facturation SAV,
- Planifier les visites d'entretien sur JDE et traiter les retours de bons correspondants,
- Analyser les gros déclencheurs (IPA, alarmes...) et reporter les alertes au Directeur technique,
- Analyser les bons SAV et reporter les alertes ou anomalies au Directeur technique, Chef des ventes ou Directeur d'agence au cas par cas.