Assistante - Assistant ADV H/F Rubix France

Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Lima, filiale de Rubix France recrute une ou un

Assistante / Assistant ADV

Chez Rubix, chaque commande est plus qu'un simple document : c'est le point de départ d'une relation client de qualité.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un vrai sens du service pour rejoindre notre équipe et contribuer au bon fonctionnement de l'activité.

Vos missions au quotidien :

Traitement des commandes

- Centraliser les commandes via toutes les sources (Courrier, mail, logiciel interne)

- Gérer les commandes à l'export (Incoterms, mention sur facture, etc...)

- Réaliser de la revue de contrat sur les commandes : évaluation du risque client en lien avec le service comptabilité, contrôle de la conformité des informations administratives du client (Raison sociale, adresse facturation, adresse livraison, etc...), vérification des conditions de ventes (prix, franco, conditionnement, délai, etc...)

- Saisir informatiquement les commandes et factures proforma dans l'ERP

Tâches administratives

- Accueil et renseignement téléphonique des clients et prospects

- Réaliser les ouvertures de comptes prospects/clients France et International

- Mettre à jour de la base de données clients ainsi que les dossiers clients

- Traiter les courriers /mails clients

- Suivre les commandes déjà enregistrées dans l'ERP

- Vérifier et valider les factures proforma débloquées dans l'ERP par le service comptabilité

- Gérer le courrier (en l'absence de la personne de l'accueil) : affranchissement, mise sous pli

Enregistrement et suivi des non-conformités

- Saisir et traiter les non-conformités liées à l'activité (erreur saisie, expédition, etc...)

- Transférer les non-conformités vers les commerciaux pour enregistrement dans les autres cas

- Déclencher les reprises chez nos clients, auprès des transporteurs

- Suivre les retours marchandises et bon manuel

- Réaliser et émettre des avoirs auprès des clients