Agent·e d'Accueil et Appuis Administratif des Services H/F

Service Public

Principales connaissances métiersrequises :

. connaissances de l'environnement économique et social, des dispositifs et mesures concernant l'emploi, la formation et l'insertion

. sensibilité aux sujets d'inclusion (handicap, RSE)

. connaissances métiers spécifiques aux métiers support (administration)

Principaux comportements professionnels requis

. sens du service public, du service à l'usager

. rigueur dans le traitement des dossiers

. sens de la confidentialité et de la discrétion professionnelle

. sens de la modération dans son comportement, ses propos, sa tenue

. capacité à réagir de façon appropriée face à l'imprévu et à l'urgence

. capacité à adapter ses pratiques aux situations

. gestion des priorités et respect des délais

. savoir gérer un conflit

. capacité à prendre du recul

. capacité à faire du reporting

Socle commun de compétences

. maitrise du pack office

. connaissance des outils métiers

. bonne expression écrite et orale

. utilisation d'une ou plusieurs langues étrangères

. approche interculturelle des publics cibles

. savoir représenter les intérêts du Groupement

Accueil et renseigner le public en première approche et contribuer à l'organisation administrative des services du Groupement