Chargé de Dématérialisation et Relation Clients H/F

Agc Cer France Centre Limousin

MIEUX NOUS CONNAITRE
Notre spécialité c'est la compta, mais on a aussi plein d'autres cordes à notre arc : conseil, marketing, informatique, rh, juridique, ... On est nombreux mais on partage tous une vision commune et des valeurs associatives primordiales (être proches de nos clients-adhérents et les aider à développer leurs entreprises, conserver une vraie proximité dans nos relations et apporter des conseils en toute indépendance).
Cerfrance centre Limousin, c'est l'humain ou rien !

Avec un état d'esprit aussi sympa, pas étonnant que nos équipes grandissent de jour en jour. Nous sommes presque 200 aujourd'hui et nos 10 agences se mettent en quatre pour satisfaire nos clients-adhérents mais aussi pour accueillir nos futur.e.s collègues.
D'ailleurs, en parlant de futur.e collègue, l'info vient de tomber : soucieux de la satisfaction de nos clients-adhérents, on recherche une personne pour les accompagner dans la transition digitale et la dématérialisation de leurs documents. Le poste peut être basé à Guéret ou à la Souterraine.

Et si c'était vous ?

VOS MISSIONS
En tant que chargé.e de dématérialisation et relation clients, vous serez le point de contact de nos clients-adhérents dans la digitalisation de leur relation avec Cerfrance centre Limousin.

Vous avez en ligne de mire le 0 papier et participerez de manière active à la dématérialisation des documents comptables de nos clients-adhérents.
-Vous collecterez et dématérialiser l'ensemble de leurs documents comptables
-Vous assurerez la bonne préparation des fichiers pour que les comptables puissent prendre le relais

Plus que d'effectuer de simples scans, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients-adhérents pour les accompagner dans cette digitalisation. C'est vous qui serez en contact direct avec eux pour les prises de RDV, la formation à nos outils et pour répondre à leurs questions.
-Vous présenterez et formerez nos clients-adhérents à l'espace client Cerfrance Connect
-Vous accompagnerez nos clients-adhérents à devenir autonomes dans la dématérialisation de leurs documents
-Vous formerez nos clients-adhérents employant du personnel à l'utilisation de l'outil de dématérialisation de la paie

LES COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET HUMAINES SOUHAITEES
Vous savez et aimez travailler en équipe et ça tombe bien car vous serez en relation constante avec les comptables et les gestionnaires de paie responsables des dossiers clients.
Le digital n'a aucun secret pour vous et vous êtes convaincu.e que l'avenir sera sans papier.
Vous avez un sens du service clients développé et avez déjà des premières expériences avec de la clientèle
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et savez vous montrer pédagogue pour transmettre de nouvelles manières de travailler
Une première expérience en télémarketing, en relation client ou en BtB serait un plus.
Vous êtes motivé.e et avez envie de rejoindre notre structure.

NOS AVANTAGES
Tickets restaurant
CSE
Véhicule de service en cas de déplacement

Conformément à la réglementation en vigueur, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.