Coordinateur Logistique - Service Clients H/F Lacoste

Au sein de l'équipe Service Clients EMEA, et rattaché(e) aux équipes Supply Chain EMEA, votre rôle, en tant que Coordinateur Logistique, sera d'assurer la coordination et le traitement des commandes client. Vous serez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les équipes opérationnelles de Lacoste.

Poste basé à Paris ou Troyes.

Vos principales missions seront :

- Gestion d'un portefeuille de clients et son carnet de commandes associé (intégration, modification et annulation);

- Coordination entre les clients, les équipes commerciales et les différentes équipes opérationnelles de Lacoste (Transport, Comptabilité, IT, Entrepôts, etc.);

- Suivre les niveaux d'affectation des commandes;

- Mise en préparation et suivi d'avancement. Demande de priorisation si besoin en coordination avec l'entrepôt;

- Planifier et contrôler la bonne exécution du flux de transport et la gestion des aléas. Gérer la mise en place de solutions de transport spécifiques pour répondre à des besoins particuliers (urgences, ouverture de magasins, etc.);

- Effectuer la facturation et le suivi de l'avancement du budget;

- Traiter les réclamations et litiges des clients (collecte, recherche des causes, réponse au client).