Chargé d'Exploitation H/F

Onmyway

Nous recrutons un(e) Chargé(e) d'exploitation (F/H).

Vos missions sont les suivantes :

Supervision et suivi des applications
- Surveiller en temps réel l'état de fonctionnement des applications techniques
- Exploiter les outils de supervision (alertes, tableaux de bord) pour anticiper les incidents
- Contrôler la disponibilité et la performance des services applicatifs

Administration système et maintenance applicative
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective
- Participer aux mises à jour, correctifs et patchs de sécurité
- Contrôler la conformité des environnements applicatifs (droits, accès, sécurité)
- Maintenir et mettre à jour la documentation technique
- Participer aux phases de tests et de validation lors des mises en production

Exploitation applicative
- Contribuer à l'analyse des anomalies
- Formaliser et remonter les bugs
- Documenter le paramétrage des applications
- Proposer des ajustements de paramétrage après validation

Suivi de la production et collaboration avec l'infogérant
- Collaborer avec l'infogérant pour garantir la disponibilité, performance et sécurité des infrastructures

Contribution aux exigences de qualification et de conformité
- Participer à la mise en oeuvre des préconisations nécessaires au respect des normes et certifications (eIDAS, RGS, etc.)
- Contribuer aux audits techniques et mettre en oeuvre les actions correctives

Référencement des produits de l'entreprise
- Veiller à la reconnaissance des produits (certificats numériques, identités numériques) par les services tiers
- Maintenir et développer les relations avec les organismes et plateformes partenaires

Support technique niveau 2
- Diagnostiquer et traiter les incidents techniques remontés par l'assistance ou les équipes métiers
- Appliquer les procédures de résolution ou escalader vers les équipes spécialisées ou les éditeurs
- Communiquer clairement avec les utilisateurs et les responsables métiers
- Contribuer à réduire la récurrence des incidents

Suivi des indicateurs sécurité et qualité
- Assurer le suivi des tickets et des actions de maintenance
- Maintenir à jour la documentation et les outils de suivi de conformité
- Réaliser les reportings et contribuer à l'amélioration continue

Formation

- Bac +3 minimum en informatique, systèmes et réseaux, ou équivalent.

Compétences techniques

- Administration système : Niveau avancé en Linux, capacité à réaliser les actions courantes en autonomie, y compris lors d'incidents.
- Bases de données : Niveau intermédiaire pour extractions spécifiques, analyses et scripts d'ajustement de données en production.
- Sécurité des systèmes d'information : Renforcement de systèmes, suivi des exigences de sécurité, analyse de rapports de vulnérabilités.
- Gestion des risques : Notions de modèles de menace, analyse de risques, ISO 27001.
- Réseaux : Compréhension des contraintes et exigences d'une architecture réseau.
- Langues : Maîtrise de l'anglais technique.

Outils

- Bureautique : Outlook, Excel, Word.
- Administration système Linux : Scripts Bash, Ansible, GIT.
- Visualisation de logs et tableaux de bord : Graylog.
- Ticketing et collaboration : Azure DevOps, Jira, Docker.
- Schématisation : Draw.io.

Savoir-être

- Rigueur et sens de l'organisation pour la gestion des procédures, documentation et suivi opérationnel.
- Réactivité et capacité à agir rapidement face aux incidents et imprévus.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes pour diagnostiquer et proposer des solutions adaptées.
- Esprit d'équipe et communication claire pour collaborer avec les métiers, partenaires et infogérants.
- Fiabilité et sens des responsabilités pour garantir la continuité de service et la sécurité des applications.
- Adaptabilité et gestion des priorités selon urgences et changements de projet.
- Sens de la qualité de service pour assurer le bon fonctionnement des applications et la satisfaction des utilisateurs.
- Méthodique et structuré pour limiter les erreurs et suivre les procédures avec précision.

Experts RH et Coach Professionnels, nos connaissances des réalités de l entreprise et du marché du travail, nous permettent d'accompagner entreprises et candidats avec objectivité, éthique et professionnalisme, à la réalisation de leurs enjeux professionnels.