Hotesse - Hote de Caisse - Cc Pays des Ecrins H/F

Structures de coopération territoriale

- Accueillir le public dans le respect des principes du service public (neutralité, égalité, continuité).
- Informer, orienter et conseiller les usagers sur les activités, horaires, tarifs et règlements applicables.
- Gérer les flux d'entrée et de sortie des usagers, notamment en période de forte fréquentation.
- Traiter les réclamations de premier niveau et orienter les situations complexes vers la hiérarchie.
- Assurer la gestion quotidienne de la caisse : encaissements, tenue des fonds de caisse, clôtures journalières, contrôle des recettes.
- Garantir la fiabilité des opérations financières et signaler toute anomalie.
- Rédiger les conventions d'occupation du bassin (associations, scolaires, partenaires) et assurer leur suivi administratif.
- Procéder à l'encodage et à la gestion des cartes d'accès (abonnements, badges).
- Assurer un appui administratif au Chef de Bassin : classement, suivi de tableaux, mise à jour de documents, tâches administratives courantes.
- Contribuer à la sécurité générale de l'établissement dans le cadre du Plan d'Organisation de la Surveillance et des Secours (POSS).
- Veiller au respect du règlement intérieur par les usagers et intervenir en cas de non-respect.
- Repérer les comportements à risque et prévenir les situations de conflit ou d'incivilité.
- Intervenir en régulation de premier niveau et alerter le chef de bassin ou la Directrice en cas de situation nécessitant une intervention hiérarchique.
- Appliquer et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité propres aux établissements aquatiques.
- Assurer l'entretien des espaces communs et des vestiaires selon le plan de nettoyage défini.
- Participer à l'ouverture et à la fermeture de l'établissement dans le respect des procédures.
- Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'équipement en lien avec l'ensemble de l'équipe.

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