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Pas de salaire renseigné

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Agent Chargé d'Accueil - Mairie de Semblancay H/F
Communes

Semblançay - 37
Fonctionnaire
Bac
Service public des collectivités territoriales

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Détail du poste

Agent administratif chargé de l'accueil, de l'état-civil, des affaires associatives et de la gestion du cimetière

Missions du poste : Agent chargé d'accueillir de manière physique et téléphonique les usagers, orienter, renseigner et informer le public. Elle représente l'image de la collectivité auprès des usagers

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o037260123001354-agent-charge-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Le profil recherché

Exigences requises :
Qualifications nécessaires : Niveau Bac

Savoir :
Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
Connaissances générales des différentes missions de la Collectivités susceptibles de faire l'objet de demandes par la population
Connaissances spécialisées en matière d'état-civil, de la gestion d'un cimetière communal, des élections
Maîtrise de l'expression écrite et orale
Maîtrise des outils informatiques (logiciel SEGILOG), bureautiques (EXCEL, WORD,...). Connaissance de base du logiciel de SIG du SIEIL pour consultation basique.

Savoir-faire et savoir-être
Accueil du public : amabilité, qualité d'écoute et de maîtrise de soi, s'exprimer clairement, recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, gérer les situations conflictuelles ; rédaction et diffusion des messages.
Ecoute des attentes, reformulation des demandes
Savoir s'adapter aux spécificités des publics, aux différents interlocuteurs
Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
Renseignement du public : identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ; orienter le public sur le fonctionnement de la collectivité.