Chargé de Clientèle H/F HLM

Intégré(e) à une équipe dynamique et rattachée à la Direction des Relations Locatives et Sociales, vous veillez au bon déroulement du parcours locatif depuis la demande de logement jusqu'au départ du locataire sur son secteur géographique.
MISSIONS PRINCIPALES :
ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS LOCATIF
Accompagner et conseiller les demandeurs dans la réalisation de leur projet de logement en adaptant l'offre commerciale aux besoins ;
Enregistrement des demandes ;
Etude du territoire, recherche de candidatures, notamment par des actions de prospection avec les partenaires institutionnels ou directement auprès des demandeurs (ses) ;
Gérer les entrées et sorties dans les logements ;
Analyse et traitement de demandes ou réclamations spécifiques au logement en lien avec les services compétents du bailleur ;
Prise en compte des nouvelles attentes des locataires en lien avec des changements sociétaux (vieillissement, décohabitation...) ;
Optimiser la gestion de la relation client ;
Relations avec les réservataires institutionnels
Préparation et suivi des commissions d'Attribution : étude des candidatures, échanges avec les partenaires (Collectivités locales, Etat, Action Logement...), attribution
Animation de réunion ;
Accueil des nouveaux locataires, réalisation des formalités d'entrée
Gestion locative du patrimoine de son secteur en lien avec le service Proximité et éventuellement d'autres services internes.
Reporting régulier et divers : indicateurs de suivi des attributions, état de la demande (statistiques), logements vacants, réservataires, marché local... ;
Mission de représentation de l'Office à l'extérieur
Avantages :
Catégorie Agent de maîtrise / Convention Collective des OPH et SEM
Titre Restaurant / Prise en charge partielle de la Mutuelle et la Prévoyance
Avantages CSE et RTT
Accord d'intéressement / Accord mobilité durable