Chargé de Communication Digitale H/F

Keystone Recrutement

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialiste de l'art de vivre, l'hôtellerie et la restauration, un Chargé de Communication Digital (H/F) dans le cadre d'un CDI.

Rattachée à la Direction de la Communication éditoriale et digitale, vous contribuez au développement de la visibilité des marques du groupe, au recrutement et à la fidélisation de la clientèle en pilotant l'ensemble des actions digitales tout en étant en soutien et relation étroite avec les équipes opérationnelles.

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

1. Gestion et animation des vitrines digitales
- Améliorer et approfondir la stratégie SEO des sites webs pour maximiser leur optimiser leur présence en ligne.

2. Social media & Community management
- Dynamiser les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest) avec le soutien des community managers
- Accompagner la production de contenu attractif et viral : vidéos courtes, photos professionnelles, stories engageantes.
- Gestion des communautés : modération, réponses clients, e-réputation
- Collaboration avec des créateurs de contenu/influenceurs Food & Lifestyle

3. Paid media & acquisition
- Maximiser la visibilité des campagnes Meta & Google Ads pour tracker la réservation en ligne
- Développer la visibilité et la performance des offres commerciales thématiques

4. CRM & fidélisation
- Accélérer la stratégie CRM : segmentation des bases de données, envoi de newsletters personnalisées, mises en place de mails automatiques, SMS ciblés.
- Editorialisation des newsletters
- Gestion et optimisation de la data base
- Stimuler la collecte d'avis positifs sur Google & TripAdvisor.

5. Projets & coordination interne
- Coordination des supports in house Food & Beverage (mises à jour de menus, leaflets print ou digitaux)
- Animation des temps forts marketing - offres spéciales - campagnes événementielles (Menu du nouvel an, ouverture, saison estivale...)

6. Analyse & reporting
- Suivre les KPI de performance digitale : coût d'acquisition client, engagement social media, nombre de réservations générées en ligne.
- Utiliser Google Analytics, Meta Business Suite, notre CRM pour ajuster les campagnes.
- Proposer des reportings réguliers à la direction.
- Suivi des budgets
- Veille digitale (tendances food, nouveaux formats créatifs.) et concurrentielle

Titulaire d'un Bac +5 en marketing / communcation, vous avez une première expérience réussie de 3 ans minimum en agence de communication digitale ou chez l'annonceur, au sein d'un groupe du secteur de l'art de vivre, hôtellerie ou la restauration ou maison de luxe.
Un profil international sera un plus (avoir travaillé dans des zones US, EMEA idéalement)
La maîtrise des principaux réseaux sociaux et outils de planification digitaux comme Instagram est indispensable tout comme la gestion de campagnes payantes (SEA, Social Ads)
Bonne connaissance des solutions CRM et email marketing
Maîtrise des outils d'analyse : Google Analytics, .