Responsable de Site Factotum H/F Penelope Welcome

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, un des leaders mondiaux du transport ferroviaire de passagers et de marchandises.

En tant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestation chez notre client et de la continuité de service.

Vos principales responsabilités :

- Coordonner les activités du site : Intervenir sur les tâches liées au rôle des agents (gestion du courrier, services généraux, petite maintenance).
- Superviser et analyser les prestations : Contrôler la qualité d'exécution des tâches et assurer un suivi rigoureux. Vous vous assurez de la traçabilité des interventions et prestations.
- Encadrer une équipe de 30 personnes : Coordonner, manager et superviser le personnel dédié aux services de courrier. Gérer les plannings quotidiens et organiser la répartition des missions.
- Contribuer activement aux opérations : Manipuler occasionnellement des charges lourdes.
- Relation client : Interlocuteur privilégié pour le client, vous assurez une communication fluide et efficace au quotidien.
- Gestion administrative : Préparer des rapports périodiques sur les activités et participer aux réunions avec le client pour présenter les résultats et les plans d'action.
- Optimisation des services : Identifier et mettre en oeuvre des actions visant à améliorer la productivité et la qualité des services fournis.

Profil recherché :

- Formation : Titulaire d'un Bac à Bac +2 en Services ou Logistique
- Expérience : Une première expérience dans le management est indispensable
- Compétences clés :

- Résolution de problèmes
- Organisation et priorisation des tâches
- Autonomie et proactivité
- Leadership et capacité à motiver une équipe
- Maîtrise du Pack Office
- Permis B requis

Nous vous proposons :

- Contrat : CDI 37,50h/semaine
- Lieu : Saint-Denis (93)
- Horaires : de 7h00 à 15h30 du lundi au vendredi
- Date de début : dès que possible
- Salaire : 3 500 € brut mensuel

Vos avantages :

- Mutuelle d'entreprise
- Comité Social et Économique
- Titres restaurant dématérialisés
- Remboursement à 50% du titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
- Validation manager