Chargé de Relations Donateurs H/F Page Personnel

Vos missions seront les suivantes :

* Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des messages entrants (emails, courriers),
* Analyser les demandes, conseiller et répondre aux questions des donateurs,
* Gérer les demandes d'information du grand public : Enregistrement, envoi des brochures, relances,
* Mettre à jour les données dans le CRM (coordonnées, informations bancaires, historique des échanges),
* Mettre à jour les informations dans le CRM en garantissant la fiabilité des données et le respect du RGPD,
* Appliquer les règles déontologiques liées aux dons,
* Assurer un reporting régulier de l'activité,
* Contribuer aux campagnes de fidélisation et de prospection,
* Participer à l'organisation d'actions spécifiques auprès des donateurs,
* Recueillir des témoignages des donateurs,
* Représenter la structure lors de salons,
* Gérer les brochures : Gestion des appels d'offres, saisie et suivi des commandes, gestion des stocks,
* Répondre aux demandes de devis pour les brochures,
* Informer les demandeurs de brochures du statut de leurs commandes,
* Coordonner avec les prestataires et anticiper les besoins en lien avec la communication,
* Produire un reporting analytique sur les commandes et proposer des améliorations,
* Suivre la facturation liée aux brochures.

Forfait heures.

38h.

Tickets restaurant.

Prise en charge du transport à 75 %.

Télétravail.