Agent d'Accueil et de Médiation H/F Conseil Départemental de la Vendée

Descriptif et missions
Agent d'accueil et de médiation H/F Ce poste est à pourvoir à MAILLEZAIS.
Agent d'accueil et de médiation H/F
Les postes sont mutualisés entre les sites de l'Abbaye de Maillezais et de l'Abbaye de Nieul sur l'Autise, avec des interventions au Prieuré de Grammont.
Au sein de la cellule Accueil et Services des Publics, vous êtes en charge d'accueillir les visiteurs (environ 70%) mais aussi d'accompagner et de commenter les visites patrimoniales mises en place (environ 30%).
- Accueillir le public (accueil physique et téléphonique,), proposer des informations et orientations touristiques en direct, par téléphone ou par mail,
- Assurer la vente des billets d'entrée et des produits des boutiques, encaissement du produit des ventes(mandataire des recettes de droits d'entrées et des recettes des boutiques),
- Organiser et mettre en place les produits des boutiques : réception et vérification des commandes, mise en stock ou en rayon, suivi des DLC, réapprovisionnement ;
- Assurer les visites commentées thématiques et les animations : adultes, familles, groupes, centres de loisirs ;
- Assurer le suivi des réservations groupe : prise de réservation, relance, accueil des groupes

- Assurer l'ouverture et la fermeture des sites
- Réaliser des enquêtes auprès des publics
- Participer aux taches de surveillance, ronde technique, rendre compte des dysfonctionnements
Profil recherché
Agent d'accueil et de médiation H/F - Formation en médiation du patrimoine
- Connaissances historiques (histoire générale et histoire de la Vendée)
- Expérience en accueil et/ou en médiation patrimoniale
- Langues étrangères appréciées : anglais niveau B1 minimum
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sensibilité à l'économie touristique
- Permis B requis pour les déplacements entre les sites (avec véhicule de service)

- Capacité à raconter une histoire - mettre en scène un discours - utiliser des outils de médiation
- Capacité à animer une séquence d'atelier/animation : suivre ou créer un synopsis
- Capacité à expliquer des consignes, des procédures
- Aisance relationnelle : relation client - gestion de conflits
- Sens du travail en équipe : rendre compte - assurer le suivi
- Respect des consignes et procédures
- Discrétion, rigueur et sens de l'organisation
EC20653
Avantages collectifs au travail
Agent d'accueil et de médiation H/F

Description de la collectivité

Rejoindre le Département de la Vendée, c'est évoluer dans une collectivité dynamique, riche de 150 métiers différents. S'investir professionnellement au Département, c'est donner du sens à votre engagement au quotidien, être au service des Vendéennes et des Vendéens et construire la Vendée de demain?!

Nous recherchons avant tout des talents dans les domaines suivants?: social, technique, culture, événementiel, restauration collective, aménagement, environnement, fonctions supports (finance, comptabilité, solutions numériques, ressources humaines...).

LE CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA VENDEE EN BREF
Doté d'un budget de plus de 900 millions d'euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d'action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en oeuvre par les 2800 agents départementaux :
- accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
- bâtir la Vendée de demain à travers une politique d'investissements structurants ;
- conforter la notoriété et l'attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à coeur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.