Charge d'Accueil du Public et Assistant Adminitratif H/F

Structures de coopération territoriale

Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers

Assiste sur des tâches administratives liées à l'administration générale en lien avec les services administratifs

Activités
techniques, spécifiques au métier :
o Accueil physique et téléphonique du public
o Renseignement et orientation du public, accueil des élus
o Gestion et affichage d'informations transverses :
- Organisation et organigramme de la collectivité
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
- Organisation et activités des services
- Directives et procédures d'instruction des dossiers
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Procédures de transmission des demandes
- Techniques de régulation
- Techniques de communication téléphonique
- Droits et obligations des usagers
- Caractéristiques des publics
- Règlements intérieurs
- Techniques et outils de communication
- Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de recherche d'information
- Techniques de gestion de planning

Veille sur les instances communautaires